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【题干】【案例题】HY公司成立于1990年，是一家集产品设计、科研开发和生产销售为一体的大型挂车企业，位于中国最大的挂车生产基地A市。
由于最近部分原材料价格的上涨以及员工工资水平的提高，2012年3月5日，HY公司挂车生产所需的101号配件的供应商KT公司向HY公司的采购部门发出了初步的价格上涨通知，101号配件的单价将从原来的1000元上涨为1300元，新价格将于2012年3月20日执行。由于101号配件在生产的过程中需求量较大，因此300元的涨幅会对公司的生产成本和产品销售价格产生很大影响，这不利于公司市场的进一步开拓。因此3月5日上午9：00，采购部王经理在接到通知后召开了紧急会议，讨论和安排相关事宜。部分原材料价格和员工工资上涨是不争的事实，因此101号配件价格上涨也是不可避免的。经过讨论，公司能够接受的最高涨幅为200元，理想涨幅为150元；最后，王经理安排李某和丁某来负责此次价格谈判的事宜。李某是101号配件采购的主要负责人，一直以来都是由他与KT公司进行接触和沟通，负责采购的具体事项，因此他是此次谈判的主要负责人，丁某协助其谈判。在李某所负责的供应商中，有两家也供应101号配件，分别是ML公司和HE公司。但是由于KT公司具有较强的研发团队，产品设计能力在国内处于领先地位，101号配件采用的是最先进的德国技术，配件不合格率很低，而且交货一向及时，因此HY公司一直主要从KT公司采购该配件。丁某是市场调查员，负责主要原材料的市场价格和竞争对手价格的跟踪调查。会后，李某等人开始了相关事项的准备，丁某主要负责收集与101号配件相关的原材料的市场价格的变动情况，李某则主要负责与KT公司的接触。
3月5日上午9：45，李某给KT公司的销售员谢某打了电话。
谢某：“李经理我正想给你打电话呢，通知收到了吗?”
李某：“哎呀，谢经理，你还说呢，你们公司害死我了，你们报的什么价呀，涨幅那么高，都达到30％了，让我在总经理面前丢尽了脸，虽然原材料价格上涨是不争的事实，但你们涨的也太多了，其他公司的涨幅也不过10％。咱们的合作还要不要继续，你明天来我办公室详谈吧!”
3月6日上午9：30，谢某如约来到了HY公司，发现李某正与ML公司销售员周某相谈甚欢，且手中还拿着几张纸，旁边还有厚厚的产品介绍资料。当时谢某心里就有些紧张，因为ML公司与KT公司都位于距A市比较近的L市，由于生产的产品有很多都是相同或相似的，因此竞争比较激烈。谢某看到李某与周某在一张纸上签字，并握手庆贺，但是又不清楚他们谈论的具体内容，因此，谢某就更紧张了。
周某走后，谢某就昨天的报价对李某表示了抱歉，并说经过自己的努力，给HY公司争取了最低价格。当看到1210元的新报价时，李某心里暗自高兴，因为这与公司要求比较接近了。他说：“我们公司能够接受的最高报价是1130元。不瞒你说，最近ML公司一直希望和我们扩大合作，你看，又拿来了很多产品资料”，并顺手翻了翻，不经意的将101号配件的资料放在最上面。他接着说：“ML公司的首次报价才1190元，你公司竟然是1300元，据我所知，虽然原材料价格上涨了，但你公司去年对生产线进行了技术升级，原材料的消耗至少可节约5％，而且并不是所有原材料价格都上涨了，至少X材料价格就降低了，我看你公司报价的水分实在太大了，这可是违背了我们长期合作的宗旨。”
谢某没想到李某对市场价格了解的如此清楚，便说：“李经理你看什么价格能接受，我尽最大努力给你申请!”
李某语气坚定的说：“1130元，不能再多了!”
谢某说：“我能提供的最低的授权价是1185元，那我只能回去给你申请了。”
李某说：“以谢经理的能力，这价格肯定能拿下，我们公司10月份将投入一条新生产线，这会增加一个新型号配件的需求，你公司是绝对能够提供的，而且它的需求量绝对比101号的需求量大，如果这个订单也能拿下，你肯定能稳坐贵公司销售冠军的宝座!”
会谈结束后，李某很客气的将谢某送到了楼梯口。
3月6日下午，李某接到了谢某的电话，表示经过努力争取，公司能提供的最低报价是1170元，绝对不能再低了，李某没有答应，仍然坚持1130元的价格。
3月7日上午，李某又接到了谢某的电话，说：“老兄，咱都妥协一步吧，价格就折中一下，1150元”。李某说：“贵公司能让步我很高兴，但是我权限内的最高价是1140元，若这个价格不能接受，我公司就只能寻求其他供应商了。”
3月8日上午，李某接到了谢某发来的最新合同，单价是1140元。随后，李某向王经理汇报了情况，王经理很满意!
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。
若有雷同，纯属巧合。

【题目】原材料的质量对于企业来说至关重要，作为生产企业，HY公司应该具有怎样的采购质量管理制度?

1、[主观题]【简答题】简述采购市场调查的作用？

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2、[主观题]【案例题】 必答题
B公司是国内一家中等规模的家电生产企业，现有60家供应商。目前，公司正在制定
新的采购战略，拟采取客观、公正、科学的方法，评价和甄选适宜的供应商，以进一步提高采购效率，推动企业的快速发展。公司还在探索建立现代化的电子采购系统，以便更好地参
与到采购竞争当中。
近年来，由于劳动力成本、燃油成本和过路费等的提高以及回程空驶不能有效减少，致使运输成本占物流成本比重较大。B公司为降低运输成本，将采用准时化采购(JIT)的几个供应商联合起来，对其中的采购部件进行ABC分类法，按采购部件的品类及所占用资金进
行分类，以此来确定库存控制方法，以提高库存控制的有效性。同时，对这些部件的采购使用联合运输方式，提高货物的实栽率，减少运输费用。
为了寻求更佳的经济效益，B公司开始对自身的采购战术与运营进行深入地调查研究，发现存在如下问题：
第一，采购计划编制不科学。公司60％的采购人员学历较低，获得专业采购师认证的不超过10人。因此，公司的采购计划缺乏科学性，采购多根据当期的订单临时确定采购供应商、品类及数量，造成采购部门与生产部门之间无法实现无缝链接，导致大量的库存积压，库存成本上升。
第二，供应商选择主要依靠私人关系。B公司采购往往是采购经理一人独断，没有很好的发挥采购团队决策的优势。以公司的杠杆产品K型电路板采购为例，采购经理的亲戚在一家生产K型电路板的A企业任总经理，于是B公司没有采取招标形式，就将80％的采购量都从A企业采购，并且签订了为期五年的合同，合同中规定了具体的采购数量与采购价格，而K型电路板市场是一个随需求变化高度波动的市场，价格变化幅度很大，使得B公司面临巨大的风险。根据采购人员对A企业K型电路板的调查，发现存在较多问题，如质量不稳定、包装破损较多、售后服务不及时、信息传递滞后等。像这种利用私人关系进行供应商决策的情况在B公司中非常普遍。
第三，采购谈判准备不充分。B公司在采购121型电机时，谈判人员没有进行市场调研，也没有进行采购成本的对比分析和采购产品组合分析，在谈判过程中，经过几次讨价还价后，就同意了对方报出的价格。事后发现，该供应商的报价高于给B公司竞争对手的价格。正是由于谈判准备工作不充分，所以B公司无法确定最合理的、对自己最有利的采购价格，致使采购成本提高，使得B公司的产品在市场竞争中处于劣势。
第四，部分采购人员缺乏自律。某供应商发现自己在B公司的前期评估中处于劣势，可能被淘汰，就在周末专门宴请了负责该项采购的3名人员，而且择机在3人互不知情时，给每个人发了一个红包。事后，有人上交了红包，而有人则说没有此事，并极力说服公司继续与该供应商合作。这类事情，在B公司的采购中时有发生。
在认真分析公司采购中存在的上述问题后，B公司新任命的采购经理决定从职业道德和采购人员专业资格认证两方面来提高采购人员作业水平。
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。
1．任务(Tasks)
假如你是新的采购经理，要求你完成下列任务：
a)B公司在K型电路板的采购中存在哪些问题?如果重新选择供应商应该考虑哪些因
素?请说明供应商选择的实施步骤。(20分)
b)结合B公司在采购中存在的问题，阐述采购质量管理的原则。(15分)
c)结合案例，说明影响库存的因素有哪些?实现库存控制的方法有哪些?(15分)

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3、[主观题]【案例题】必做题
西风电器公司是国内一家大型的白色家电生产企业。1984年，西风电器公司正式进入家电业。在上世纪的80年代和90年代，该公司一直保持着快速的增长。到2002年，公司已经拥有员工近2万人，年销售收入达到了150亿元。由于企业的管理水平无法满足快速扩张的生产规模的需要，从2003年开始，企业的业绩日益下滑，并在2005年被东联集团兼并，成立了新西风电器公司。新上任的公司高层管理人员认为原西风电器公司的采购部门存在严重的问题，低下的采购效率不能满足企业生产的要求，过高的采购成本损害了企业的竞争能力。新西风电器公司决定重塑采购体系。
新西风电器公司在供应商的选择和开发上下了大量功夫。采购部成立了供应商评选小组，确定了科学、合理和系统的评审指标，一般包括经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效、服务水平、交货周期、履行合约的承诺与能力等，把合格厂商按A(最好)、B(良好)、c(较好)分级建立档案。每半年重新评估一次，进行动态管理，没有终身制。从2005年下半年起，公司领导带队先后走访了深圳112厂、东莞红星、深钢等重要战略合作伙伴，通过企业高层交流和广泛深入的友好合作，与原材料、零部件供应商建立了更为广泛的战略伙伴关系。
新的高层管理团队发现，虽然公司已经建立了电子采购平台，但由于该采购平台的功能有限，不能实现与公司内部MRP系统和供应商信息系统的顺利对接，加之相关人员的抵制，一直没有得到充分的应用。为了规范采购流程、提高采购效率，新西风电器公司决定由总经理亲自督办，采购部门牵头，生产、财务、人事等部门积极配合，重建架构完善的网上物资采购专业网站。网站可以实现的主要功能包括信息发布(包括物资需求、指导价格、供应商基本情况、采购历史资料、询价书、招标公告、供应商报价)、供应商资格确认、网上订单提报、询价方案审批、供应商选择、合同录入等。凡是在品质、交货期、资信等方面得到新西风电器公司认证通过的供应商都可以参与新西风电器的网上采购竞标活动。采购工作组通知合格的供应商上网竞标，所有供应商均不与采购人员见面，采购人员通过网上报价确认供应商。仅此一项就在东联集团入主西风电器的头一年，降低采购成本几千万元。T49部件是新西风电器公司生产中广泛使用的一个零部件，该部件体积小但单价很高，对最终产品的稳定运行具有重要的影响，其中一个要求就是要足够稳定，不能因为电流负荷的波动而失灵。由于在所有通过新西风电器公司认证的潜在供应商中，东电公司在电子采购平台上的报价最低，所以东电公司成为了T49部件的主要供货商。但是由于东电公司与新西风电器公司的主产区距离较远，如果采用传统的公路运输方式，运输时间不仅长而且波动大。为了保证生产的稳定，采购部门不得不提高安全库存的水平，而库存水平的提高又使企业承担的库存费用大幅增加，降低了收益。采购部门的一些员工开始怀疑选择东电公司是不是一个最佳的选择。
由于在电子采购之前，新西风电器公司对东电公司进行了全面的考核，加之和东电公司有了多年的合作，产品的质量一直很可靠，因此在确定东电公司为1749部件的主要供应商之后，新西风电器公司就没有再对东电公司的质量管理体系进行审查。在采用东电公司作为T49部件的主要供应商半年后，新西风电器公司开始频繁接到用户的抱怨。用户反映新西风电器公司的多个产品都出现不定时自动关机的质量问题，严重影响正常使用。对新西风电器公司不利的负面报道也开始在媒体和网上出现，使得产品的销售出现大幅下滑。为了找出问题的根源，新西风电器公司组织了严密的调查，发现产品不定时自动关机是T49部件造成的。而且T49部件稳定性差的根源在于东电公司在未与新西风电器公司协商的情况下，减少了T49部件中某一成本很高的材料M007的用量。东电公司解释说，这种作法是为了在当前极低的报价水平下，维持正常的利润率。为此，新西风电器公司依据合同中的违约责任条款向东电公司提出了严重交涉，要求东电公司承担所有因维修替换而发生的费用，并提出要终止对方的。T49部件供货资格。经过双方的协商，东电公司答应承担所有的维修替换费用，并承诺恢复原有的生产标准。而新西风电器公司考虑到东电公司的积极赔偿态度和终止对方的供货资格将导致停产，所以同意让东电公司继续供货，但会降低其供货比例。在质量风波后，新西风电器公司决定再引入一家T49部件的主要供应商。经过初步的筛选，决定从西电公司和赫塞电子集团两家公司中选择一家作为主要供应商。西电公司是一家成立于1995年的中小型民营企业，近些年取得了长足的发展。虽然该厂生产的1'49部件和国际先进水平相比还稍有差距，但产品质量已经达到了国内先进水平，能够满足新西风电器公司的生产需要。而且该厂最近正在规划设立新工厂，如果能够说服西电公司将新厂建在新西风电器厂区的周围，将为节约运输费用、缩短运输时间、降低库存水平起到很大的作用。赫塞电子集团是一家大型跨国企业，在行业内享有盛誉。赫塞电子集团拥有大量关于T'49部件生产的专利技术，产品的质量在全球处于领先地位。去年赫塞电子集团在越南福安省的安富工业区开设了新的分厂，凭借规模优势和当地低廉的劳动力成本，该集团大幅调低了中国企业的T49部件采购单价。目前，该集团的T49部件出厂价仅比西电公司的出厂价格略高。但是选择赫塞电子集团作为主要供应商的不利之处在于跨国采购的贸易手续复杂，沟通困难，而且运输成本高、前置时间长，因此新西风电器公司以前一直没有选择赫塞电子集团作为主要供应商。公司高层管理人员决定同时和西电公司和赫塞电子集团展开关于数量折扣、退货损失、交货时间和付款方式的谈判，再根据最终的谈判结果确定最终的主要供应商。
问题：
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。
1.任务(Tasks)
假设你是企业高层，在采购的过程中要求你完成下列任务：
a)对于西电公司和赫塞电子集团这两家供应商，如何进行有效地选择?供应商评估中应考虑哪些因素?(20分)
b)请预测新西风电器公司实施电子采购会为该公司带来哪些优势?应该如何建立完善的电子采购系统?(15分)
c)结合新西风电器公司T49部件采购的得失，分析如何确定合适的采购价格?

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4、[主观题]【简答题】采购质量和质量管理的基本概念

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5、[主观题]【案例题】选做题

洁雅集团创建于1994年，生产的洗衣粉、清洁剂等日化产品畅销全国．集团现有五家子公司，共有员工2000 多人，集团设有采购总部，其中包括化工原料、设备及零部件、包装材料三个采购分部.陈志担任包装材料采购分部经理,下设计划科和采购科,计划科主要负责制定包装材料采购计划、物资平衡、下达和跟踪采购订单等;采购科主要负责采购谈判、供应商的选择、考核和评估等.
2018年,受全球石油价格上涨的影响,塑料成本增加20%，交通物流成本上升15%,这导致塑料类包装材料的供货价格居高不下，采购总成本上涨10%．包装材料质量也因为成本上涨而不稳定，所有这一切都影响了企业连续稳定的生产．集团要求陈志迅速拿出解决质量问题的方案，并降低采购成本.
在上级领导的支持下，陈志采取了一系列措施:如改革采购方式、实施当地采购、改革采购绩效考核等，力争在确保质量的前提下保证及时供应、降低成本.
首先，改革采购组织模式，在了解包装材补供应商分布、产能及供货质量情况的基础上，明确了哪些由集团的包装材料分部集中采购，哪些由各地子公司独立采购。比如纸箱等占运榆成本比较高的包苌材料由子公司自行就近采购,通过降低运费来降低采购成本，对产品质量影响大、规格相同的包装材l则由集团的包装材料分部统一采购、通过规模化采购来降低成本，如塑料包装内袋等.
第二，改革采购方式．集团原有的采购方式主要是询价采购，吃回扣的现象时有发生，产品质量也很难保证，陈志对软包装类材料进行公开招标采购试点，且更关注质量标准。试行一个季度后，洗衣粉内袋的招标采购不仅节约采购成本15万元，包装内袋破损率也降低了3%，采购员吃回扣的现象也基本社绝，通过招标采灼、陈志还筛选出三家质量价格皆优的供应商，以保证货源充足、不断货.
第三，提高采购人员能力、为了使部门人员适应公开招标采购方式，陈志让员工通过各种渠道充分了解供应商信息，了解市场行情，学习谈判技巧等，以增强采购谈判实力．同时还组织员工学习电子采购方式，要求员工尽快掌握JIT(准时制生产)采购，为公司建立电子采购系统做好准备。
第四，改革库存管理。由于市场竞争激烈，洁雅公司新产品增多，产品转型快，原有包装材料积压较多，占用了库房和资金。为此，陈志将不再使用的库存包装材料一次性平价处理给其他企业，腾出库房。陈志还制定了1:1.1的供应规划，即计划供应量是实际供应量的1.1倍。这样既可保证不断货，也可减少库房空间和资金占用.
第五，对供应商分类管理．陈志将公司现有的包装材料供应商按年采购金额进行分类:A类供应商12家(年采购金额450万元以上)，B类供应商20家(年采购金额150万元~450万元之间)，C类供应商6家（年采购金额150万元以下)．然后，按价格和交货情况对供应商进行优选:①基本情况评估。要求供应商在质量、资信、服务等方面出具相应的资格证书;②质量管理体系认证。对于年采购金额大、交货频率较高的包装材料供应商必须进行实地考察，重点考察供应商是否通过ISO9000质量认证等;③样品测试认证，对通过评审的供应商，由采购部门与生产部门沟通，下达试用计划，对于重要包装材料至少要试用三个批次，试用合格后，才能确定为合作供应商.
陈志将采购绩效考核指标定为质量、价格、交付期、服务和效率等五个指标。质量指标主要考核是否达到认证标准;价格指标主要考核供货价格是否具有竞争力;交付期指标主要考核是否交付及时;服务指标主要考核对订单跟踪、质量投诉等的处理是否迅速、合理;效率指标主要考核整个采购活动的时间成本与资金成本之比，各项绩效考核指标均为100分，五项指标的权重分别是30%、20%、20%、15%和 15%，根据加权得到总绩效，得分最高的员工可获得年采购额1%的奖励.
以上改革使包装材料采购分部的工作明显改善、很好地配合了集团业务的发展
此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试之用。若有雷同,纯属巧合。

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