[多选题] 以下描述正确的是（）。

1、[单选题]2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。

• A、员工高超技术
• B、员工对企业的贡献
• C、偏离质量管理体系要求的后果
• D、企业高质量/高效益

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2、[单选题]可选择的风险应对措施包括（）。

• A、风险规避
• B、风险降低
• C、风险接受
• D、以上全部

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3、[单选题]顾客沟通不包括（）

• A、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
• B、处置或控制顾客财产
• C、外包方环境污染
• D、获取有关穿品和服务的顾客反馈

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4、[多选题]以下关于组织的环境，说法正确的是（）

• A、组织的环境包括内部和外部因素
• B、组织的环境与其目标和战略方向相关
• C、组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
• D、组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件

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5、[多选题]最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到（）。

• A、分派
• B、沟通
• C、理解
• D、更新

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