[判断题] 在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。（ ）

1、[单选题]2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。

• A、员工高超技术
• B、员工对企业的贡献
• C、偏离质量管理体系要求的后果
• D、企业高质量/高效益

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2、[单选题]下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（）。

• A、采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合；
• B、采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合。
• C、采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；
• D、采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；

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3、[单选题]下列关于“服务”描述错误的是（）

• A、服务的特征可以是无形的也可以是有形的；
• B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；
• C、通常，服务的输出包括有形或无形的产品；
• D、服务可能涉及为顾客创造气氛；

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4、[单选题]组织的知识包括以下（）方面

• A、产品设计图纸和失效分析数据；
• B、同行业产品质量事故
• C、知识产权
• D、以上全是

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5、[多选题]以下哪些属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”（）

• A、采用新实践
• B、推出新产品
• C、开辟新市场
• D、赢得新客户

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