[主观题] 【案例分析题】金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动:一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃;另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平;还有一些是市场营销活动，由一-批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作。
杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，-旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构和全面质量管理工作。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择:一种是采取直线职能制组织结构;另-一种是按产品来设立的.事业部制组织结构。那么，该选取哪种组织设计呢?本质上说，杰克和儿子卡尔要考虑的是集中经营还是分散经营的问题，经过讨论，他们决定采用直线职能制的组织结构，并在此基础上开始实施全面质量管理工作。
问题:(1)结合案例说明集中经营和分散经营的含义。(10分)
(2)解释直线职能制组织结构的优缺点。(10分)
(3)组织变革的影响因素是什么?你认为本案例中促使组织设计改变的主要影响因素是什么?(10分)
(4)金果子公司实施全面质量管理的步骤应该是什么?(10分)

1、[单选题]道格拉斯.麦格雷戈的“X-Y理论”认为X型员工一般都表现出（ ）

• A、愿意承担责任
• B、努力工作
• C、比较理智
• D、反对变革

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2、[单选题]下列关于企业战略目标的描述，正确的是()

• A、指企业在实现其使命的过程中所追求的总体和长期的结果
• B、指企业的根本目的和存在理由
• C、指企业实现其使命所要达到的预期效果
• D、尽可能多地赚取利润的一种企业目标

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3、[单选题]下列有关组织从外部招聘主管人员的说法正确的是（ ）

• A、外部招聘有助于提升组织内员工士气
• B、外部招聘有时会招到名不符实的人
• C、外部招聘来的人员能较快胜任工作
• D、外部招聘来的人员对组织非常熟悉

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4、[主观题]【案例分析题】金果子公司是美国南部一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业，由老祖父约翰逊50年前开办，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光，特别适合种植这些水果。公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验，能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。经过半个世纪以来的发展，公司已初具规模。老祖父十年前感到自己体衰，将公司的管理大权交给儿子杰克。孙子卡尔前两年从农学院毕业后，回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动:一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动，负责种植和收获橙和桃;另一些人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的农业科学家，负责开发新的品种并设法提高产量水平;还有一些是市场营销活动，由一-批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地的水果批发商和零售商。公司的销售队伍实力强大，而且他们也像公司其他部门的员工一样，非常卖力地工作。
杰克和卡尔对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和职务说明的规定也很有限。杰克相信，-旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过，金果子公司目前规模已经发展得相当大了。杰克和儿子卡尔都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构和全面质量管理工作。杰克请来了他年轻时的朋友，现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员比利来帮助他们。比利指出，他们可以有两种选择:一种是采取直线职能制组织结构;另-一种是按产品来设立的.事业部制组织结构。那么，该选取哪种组织设计呢?本质上说，杰克和儿子卡尔要考虑的是集中经营还是分散经营的问题，经过讨论，他们决定采用直线职能制的组织结构，并在此基础上开始实施全面质量管理工作。
问题:(1)结合案例说明集中经营和分散经营的含义。(10分)
(2)解释直线职能制组织结构的优缺点。(10分)
(3)组织变革的影响因素是什么?你认为本案例中促使组织设计改变的主要影响因素是什么?(10分)
(4)金果子公司实施全面质量管理的步骤应该是什么?(10分)

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5、[主观题]【简答题】团队冲突产生的原因主要有哪些?

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