[单选题] 顾客在购买过程中能够实际拥有但很少或根本没有什么价值的是()

1、[多选题]20世纪60年代,西方学者提出的购买服务的决策理论是

• A、风险控制论
• B、决定属性论
• C、心理控制论
• D、风险承担论
• E、明显属性论

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2、[多选题]通过对不同的细分市场进行评估.服务策划者就会发现--个或几个值得进入的细分市场，通常情况下,服务策划者可以选择的模式有

• A、密集单一市场
• B、有选择的专门化
• C、产品统一化
• D、市场密集化
• E、市场全面化

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3、[填空题]需求问题,顾客问题.服务产品问题、中间机构问题和竞争问题是__________使用销售促进的原因。

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4、[名词解释]品牌效应

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5、[主观题]【简答题】简述市场沟通所包含的要素。

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