[单选题] 物流竞争战略说的核心是（ ）。

1、[单选题]可得性是当客户需要某种产品是可拥有的（ ）。

• A、备货
• B、库存
• C、库存能力
• D、快速反应能力

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2、[单选题]（ ）是物流信息系统的核心过程。

• A、订单准备
• B、订单处理
• C、订单实施
• D、订单完成

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3、[单选题]客户服务的（ ）直接影响客户满意的程度。

• A、质量
• B、内容
• C、质量与内容
• D、频率

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4、[单选题]物流信息交易系统是用于（ ）的最基本层次。

• A、物流活动开始
• B、物流作业
• C、启动和记录具体物流活动
• D、物流供应商与需求商交易

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5、[单选题]客户服务的交易后要素（ ）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

• A、以前
• B、现在
• C、曾经和现在
• D、将来

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