[判断题] 订货点的大小=订货提前期需求量+安全库存量。

1、[单选题]客户服务的交易后要素（ ）是客户服务要素中最常被忽视的部分。

• A、以前
• B、现在
• C、曾经和现在
• D、将来

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2、[单选题]客户服务的交易后要素是企业对客户在（ ）继续提供支持和服务。

• A、在接收产品或服务之前
• B、在接收产品或服务过程中
• C、在接收到产品或服务之后
• D、在交易完成后

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3、[单选题]客户忠诚度的重要性可以用客户的（ ）来体现。

• A、“终身价值”
• B、交易价值总和
• C、购买频率
• D、创利性

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4、[单选题]物流信息的管理了控制集中在（ ）。

• A、对物流作业结果的外部衡量
• B、对物流功能的内部衡量
• C、对物流过程的控制
• D、对物流成本的控制

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5、[单选题]订单信息传输是指（ ）。

• A、要求供应商报价
• B、 以电子方式向供应商发出订单
• C、 向供应商确定订单内容
• D、 确认采购订单并要求送货

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