[多选题] 处理顾客异议时，要（）。

1、[单选题]见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（ ）。

• A、语气语调
• B、分寸
• C、方式
• D、内容

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2、[单选题]员工的交通工具应怎样停放？ )

• A、就近停放
• B、停放在指定地点
• C、停放在方便的地方
• D、停放在加油现场

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3、[多选题]送别顾客注意事项：　（）

• A、结算时唱收唱付，避免产生纠纷
• B、再次推介商品
• C、顾客离开时要表示感谢
• D、不加油也别忘送别

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4、[多选题]加油机可自动识别的限制信息有（ ）。

• A、限油品
• B、限升数
• C、限车号
• D、限加油站

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5、[多选题]销售技巧灵活运用：　（

• A、结合加油八步法
• B、根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际
• C、不断创新，更好为顾客服务
• D、礼貌对待潜在客户　

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