[判断题] 接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（ ）

1、[单选题]导游人员应该如何维护自己的尊严？（ ）

• A、拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求
• B、着装艳丽，浓妆艳抹
• C、迎合旅游者的低级趣味
• D、一切以满足旅游者的个人要求为目标

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2、[单选题]下列对旅游者的换餐要求理解正确的是？（ ）

• A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求
• B、导游员可以不用理睬
• C、在任何情况下，饭店都应该满足客人的要求
• D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用由导游负责

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3、[单选题]对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、若饭店有空房，可予以满足
• B、只要客人提出就应该予以满足
• C、若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解
• D、房费由旅游者自理

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4、[单选题]旅游者越轨行为的预防，下列说法正确的是？（ ）

• A、对顽固不化者，对其越轨行为一经发现应立即汇报，协助有关部门调查
• B、导游员应该少做提醒工作，以免浪费不必要的时间
• C、如果发现旅游者有越轨行为，第一次应为旅游者保密
• D、以上三项都正确

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5、[单选题]对于旅游者要求推迟晚餐时间的要求，下列处理错误的是？（ ）

• A、导游员要与餐厅联系，具体情况具体处理
• B、一切损失由旅游社自己负责
• C、导游要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，旅游团应尽量遵守
• D、过时用餐的超出的服务费由旅游团自己负责

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