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您可能感兴趣的试题

  • 1、[单选题]下列哪项情况下,旅游者不可以提出调换房间的要求?( )

    • A、房间的标准与旅游协议里的标准一致
    • B、客房服务员的服务态度恶劣、技巧生疏
    • C、客房的设施设备经常发生故障
    • D、客房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
  • 2、[单选题]下列对礼让三分的原则理解错误的是?()

    • A、导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节
    • B、实事求是,耐心解释
    • C、始终面带微笑、不卑不亢
    • D、对客人的无理挑剔予以斥责
  • 3、[单选题]针对旅游者对异性的越轨行为的处理错误的是?( )

    • A、导游员因该立即阻止
    • B、导游员应告知其中国的异性间的行为规范
    • C、导游员应告知中国人的道德观念
    • D、不闻不问
  • 4、[单选题]发生交通事故时应该保护现场,下列做法错误的是?( )

    • A、保护现场肇事痕迹
    • B、尽可能不让肇事者逃离
    • C、两个导游员要一起抢救伤员
    • D、不要在忙乱中破坏现场
  • 5、[单选题]对旅游者的违法行为的处理错误的是?( )

    • A、如果旅游者是因为对我国缺乏了解而返的错误,应首先讲清道理
    • B、对外国政府官员的处理应通过外交途径解决
    • C、对明知故犯者,立即指出其违法行为,并报有关部门处理
    • D、以上三项都是错误的

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