[多选题] 如旅馆内发生伤、亡、自杀等情况，应采取的正确措施有（ ）。

1、[单选题]质量源于我们对( )的专注。

• A、质量标准
• B、服务理念
• C、完美细节
• D、产品价值

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2、[单选题]当家理念告诉我们，节约不光是减少资金、物资的浪费，还要节约（ ）和管理成本。

• A、能源
• B、人力
• C、时间
• D、费用

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3、[单选题]警告、记过处理的有效期为（ ）。

• A、一个月
• B、三个月
• C、六个月
• D、十二个月

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4、[多选题]员工如接到邮寄的可疑包裹时，应注意（ ）。

• A、将包裹放在平坦的表面上
• B、立即将包裹丢弃
• C、不要试图打开包裹
• D、将可疑包裹放入水中进行浸泡

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5、[多选题]如旅馆发生煤气故障，应采取的正确措施有（ ）。

• A、立即关闭煤气阀门，不要在附近使用电子设备，以防煤气爆炸
• B、店经理马上赶到现场协调指挥
• C、行政经理通知煤气公司紧急维修并配合煤气公司维修
• D、在煤气公司和医务人员到达现场并确认需要紧急撤离后前厅经理负责做好客人撤离工作

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