[多选题] 如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（ ）。

1、[单选题]当家理念告诉我们，节约不光是减少资金、物资的浪费，还要节约（ ）和管理成本。

• A、能源
• B、人力
• C、时间
• D、费用

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2、[单选题]品牌能跨越国界和（ ）。

• A、历史
• B、文化
• C、信仰
• D、传统

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3、[多选题]每个员工应当必备的工作态度是( )、忠于职守。

• A、服从领导
• B、正直诚实
• C、热情开朗
• D、勤勉负责

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4、[多选题]寓客账转账分为（ ）。

• A、同一账户内的A账转B账
• B、信用卡转现金
• C、房间之间的转账
• D、客人消费入账

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5、[多选题]如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（ ）。

• A、店经理马上赶到现场协调指挥
• B、在店经理现场指挥下，工程维修确定电梯所在位置/楼层，采取救援行动
• C、行政经理拨打电梯维护公司热线电话
• D、前厅经理通过三方通话安抚被困的乘客

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