[主观题] 【简答题】企业回避与防范采购风险的措施？

1、[主观题]【案例题】必做题
西风电器公司是国内一家大型的白色家电生产企业。1984年，西风电器公司正式进入家电业。在上世纪的80年代和90年代，该公司一直保持着快速的增长。到2002年，公司已经拥有员工近2万人，年销售收入达到了150亿元。由于企业的管理水平无法满足快速扩张的生产规模的需要，从2003年开始，企业的业绩日益下滑，并在2005年被东联集团兼并，成立了新西风电器公司。新上任的公司高层管理人员认为原西风电器公司的采购部门存在严重的问题，低下的采购效率不能满足企业生产的要求，过高的采购成本损害了企业的竞争能力。新西风电器公司决定重塑采购体系。
新西风电器公司在供应商的选择和开发上下了大量功夫。采购部成立了供应商评选小组，确定了科学、合理和系统的评审指标，一般包括经营状况、企业资信、制造能力、技术水平、品质性能、管理绩效、服务水平、交货周期、履行合约的承诺与能力等，把合格厂商按A(最好)、B(良好)、c(较好)分级建立档案。每半年重新评估一次，进行动态管理，没有终身制。从2005年下半年起，公司领导带队先后走访了深圳112厂、东莞红星、深钢等重要战略合作伙伴，通过企业高层交流和广泛深入的友好合作，与原材料、零部件供应商建立了更为广泛的战略伙伴关系。
新的高层管理团队发现，虽然公司已经建立了电子采购平台，但由于该采购平台的功能有限，不能实现与公司内部MRP系统和供应商信息系统的顺利对接，加之相关人员的抵制，一直没有得到充分的应用。为了规范采购流程、提高采购效率，新西风电器公司决定由总经理亲自督办，采购部门牵头，生产、财务、人事等部门积极配合，重建架构完善的网上物资采购专业网站。网站可以实现的主要功能包括信息发布(包括物资需求、指导价格、供应商基本情况、采购历史资料、询价书、招标公告、供应商报价)、供应商资格确认、网上订单提报、询价方案审批、供应商选择、合同录入等。凡是在品质、交货期、资信等方面得到新西风电器公司认证通过的供应商都可以参与新西风电器的网上采购竞标活动。采购工作组通知合格的供应商上网竞标，所有供应商均不与采购人员见面，采购人员通过网上报价确认供应商。仅此一项就在东联集团入主西风电器的头一年，降低采购成本几千万元。T49部件是新西风电器公司生产中广泛使用的一个零部件，该部件体积小但单价很高，对最终产品的稳定运行具有重要的影响，其中一个要求就是要足够稳定，不能因为电流负荷的波动而失灵。由于在所有通过新西风电器公司认证的潜在供应商中，东电公司在电子采购平台上的报价最低，所以东电公司成为了T49部件的主要供货商。但是由于东电公司与新西风电器公司的主产区距离较远，如果采用传统的公路运输方式，运输时间不仅长而且波动大。为了保证生产的稳定，采购部门不得不提高安全库存的水平，而库存水平的提高又使企业承担的库存费用大幅增加，降低了收益。采购部门的一些员工开始怀疑选择东电公司是不是一个最佳的选择。
由于在电子采购之前，新西风电器公司对东电公司进行了全面的考核，加之和东电公司有了多年的合作，产品的质量一直很可靠，因此在确定东电公司为1749部件的主要供应商之后，新西风电器公司就没有再对东电公司的质量管理体系进行审查。在采用东电公司作为T49部件的主要供应商半年后，新西风电器公司开始频繁接到用户的抱怨。用户反映新西风电器公司的多个产品都出现不定时自动关机的质量问题，严重影响正常使用。对新西风电器公司不利的负面报道也开始在媒体和网上出现，使得产品的销售出现大幅下滑。为了找出问题的根源，新西风电器公司组织了严密的调查，发现产品不定时自动关机是T49部件造成的。而且T49部件稳定性差的根源在于东电公司在未与新西风电器公司协商的情况下，减少了T49部件中某一成本很高的材料M007的用量。东电公司解释说，这种作法是为了在当前极低的报价水平下，维持正常的利润率。为此，新西风电器公司依据合同中的违约责任条款向东电公司提出了严重交涉，要求东电公司承担所有因维修替换而发生的费用，并提出要终止对方的。T49部件供货资格。经过双方的协商，东电公司答应承担所有的维修替换费用，并承诺恢复原有的生产标准。而新西风电器公司考虑到东电公司的积极赔偿态度和终止对方的供货资格将导致停产，所以同意让东电公司继续供货，但会降低其供货比例。在质量风波后，新西风电器公司决定再引入一家T49部件的主要供应商。经过初步的筛选，决定从西电公司和赫塞电子集团两家公司中选择一家作为主要供应商。西电公司是一家成立于1995年的中小型民营企业，近些年取得了长足的发展。虽然该厂生产的1'49部件和国际先进水平相比还稍有差距，但产品质量已经达到了国内先进水平，能够满足新西风电器公司的生产需要。而且该厂最近正在规划设立新工厂，如果能够说服西电公司将新厂建在新西风电器厂区的周围，将为节约运输费用、缩短运输时间、降低库存水平起到很大的作用。赫塞电子集团是一家大型跨国企业，在行业内享有盛誉。赫塞电子集团拥有大量关于T'49部件生产的专利技术，产品的质量在全球处于领先地位。去年赫塞电子集团在越南福安省的安富工业区开设了新的分厂，凭借规模优势和当地低廉的劳动力成本，该集团大幅调低了中国企业的T49部件采购单价。目前，该集团的T49部件出厂价仅比西电公司的出厂价格略高。但是选择赫塞电子集团作为主要供应商的不利之处在于跨国采购的贸易手续复杂，沟通困难，而且运输成本高、前置时间长，因此新西风电器公司以前一直没有选择赫塞电子集团作为主要供应商。公司高层管理人员决定同时和西电公司和赫塞电子集团展开关于数量折扣、退货损失、交货时间和付款方式的谈判，再根据最终的谈判结果确定最终的主要供应商。
问题：
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息回答问题。
1.任务(Tasks)
假设你是企业高层，在采购的过程中要求你完成下列任务：
a)对于西电公司和赫塞电子集团这两家供应商，如何进行有效地选择?供应商评估中应考虑哪些因素?(20分)
b)请预测新西风电器公司实施电子采购会为该公司带来哪些优势?应该如何建立完善的电子采购系统?(15分)
c)结合新西风电器公司T49部件采购的得失，分析如何确定合适的采购价格?

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2、[主观题]【案例题】必做题
A公司成立于1998平，定一家以生产高、低压供配电设备为主的民营高科技企业.成立伊始，A公可先馆火的机制和良好的信誉挣得了第一桶金。2000年初国家对高、低压供配电设备生产中场全面开放。高额的利润吸引了大批的国内外投资者，市场竞争加剧,
为了降低成本，A公司决定引进电子采购技术。经过一系列努力，A公司成功地建成了电子采购系统，该系统涵盖了产品管理、供应商管理、组织结构管理、采购过程管理、采购数据分析、ERP数据交互、信息发布、移动短信、邮件服务等多个功能模块，能提供相对完整的网上交易解决方案，该系统投入使用一年后，A公司采购主管总结:“今年在铜、钢等各种原材料涨价的情况下，我公司在不同供应商的报价基础上采用竞价采购的方式，部分材料价格还略有下降.今年我们通过电子招投标采购完成了80%的采购工作，这不仅为公司获得了利润，还为供应商节省了大量的时间成本和人力成本.”A公司大宗货物采购全部上网招标，零部件采购全部通过网络搜索与生产厂家直接联系。由于扩大了供应商范围,减少了中间环节，库存大幅下降，原材料咸本下降了10%.A公司在保证质量的前提下，降低了采购成本。
A公司实施电子采购后，采购人员数量减少。公司制定了完善的供应商甄别、筛选、评估程序来对现有低应商进行之向话估不合格的供应商被大量淘汰，供应商的质量得
以提升，A公司上件亦从方月弋大T络国时入公司在向供应商下订单时，会根据所采购商品的入N÷IOJAe文.)超t进应商右计划地准备生产，并让其销
【原题截图】


问题：

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3、[主观题]【简答题】简述采购市场调查的作用？

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4、[主观题]【案例题】选做题(本部分共四道题，请回答其中任意两道题。）
A公司是国内一家大型的机械制造公司，与国外许多公司有着长期的合作，公司有员工约4800人，其中各类技术人员638人，拥有主要生产设备686套，其中进口设备95套。近年来，公司先后进行了多次大规模的技术改造，使公司的生产能力迅速提高到年产76000台水平，并使原来只能适应单一产品品种作业的生产线，能够满足多品种混流生产的需要。但是随着生产规模的扩大，一些问题也相继暴露出来。最为突出的问题就是公司当前的采购体系已经跟不上生产规模的扩大。公司采购部门不足30人，大多在45岁以上，学历较低，缺乏专业的采购知识，近年来采购部门几乎没有引进新生力量，很多采购职能都是由公司生产部门承担。由于公司没有一个强有力的采购团队作保障，采购系统的运作效率跟不上公司生产，而且随着采购量的增大，采购成本过高的问题也日益突出。A公司的电子采购系统早在多年以前就建设完成，虽然给公司的采购工作带来了许多方便，但是公司高层领导传统的采购观念根深蒂固，对电子采购的重视不够，系统并没有完全发挥其应有的作用，主要表现在服务器缺乏较高的软硬件配置，系统运行的效率和可靠性无法得到保证;EDI信息处理上存在一些技术缺陷，客观上制约了电子采购效益的发挥。结果公司所谓的“电子采购系统”并没有达到缩短采购周期、提高采购效率、减少采购人工操作错误的目的。
就在公司生产矛盾日益突出之际，公司发生了重大的人事变动，领导层进行了换届，老的领导班子被观念前卫、年富力强的年轻班子所取代。公司新的领导层认为，在采购问题上，必须进行改革才能适应公司的发展。因此，管理高层决定，必须设计更为完善的采购管理系统。采购管理系统设计的目标在于通过经营及销售计划的制定和管理，实现信息共享，减少内部消耗，提高采购效率，降低采购成本。为达到这一目标，公司首先更新了采购部的人员配备，对于部分不适应公司发展的老员工采取提前退休的措施，同时招纳经营理念先进并且有工作经验的员工。公司设计了简单扁平的组织机构，以确保规模最小化，效益最优化。其次，建立基于作业成本思想的战略采购流程核算模型，通过作业分析整合供应链上下游，降低整体运作成本;再次，进一步完善了原有的电子采购系统，对部分子系统进行更新，实现与MRP(物料需求计划)系统的对接，建立完整的电子采购解决方案。
在公司的物料采购上，必须开辟新的采购市场，增加部分部件的采购量，缓解订单增多给公司带来的压力，同时必须更新部分设备，加大投入来解决设备陈旧的问题。因而，F311部件和T70大型生产设备的购进也被提上日程。
F311部件是公司瓶颈物料，这种配件本身价值不太昂贵，但是其供应市场比较复杂，供应量不是很大，所以，公司扩大生产必须克服这一困难。目前市场上生产该配件的厂商主要有：Baora、Ruite、Acc、Flover等几家。经过多方面的市场调查，公司决定把Ruite作为该部件的主要供货商，签订长期供货协议。原因是：首先，Ruite公司有ISO质量资格证书，公司的采购和设计人员对其质量系统作了全面的独立调查，可以确保供货质量;其次，两公司以前有过小批量的合作，具备一定的信誉基础;再次，Ruite公司的F311部件产量较大，价格较低，可以满足A公司的长期需要。
但是，就在A公司认为Ruite是最好的选择时，调查人员却发现了一个重要问题：该供应商距A公司主产区的距离较远，又缺乏可靠的运输保障，这可能会增加F311部件的采购成本，影响公司生产。为解决这一问题，A公司决定与Ruite公司谈判，争取进货优势。在谈判过程中，A公司利用采购量大、技术先进的优势很快与Ruite达成了一致;Ruite公司调低F311部件的价格，但A公司要为其提供一定的技术支持，双方建立稳定的合作关系。同时，在采购和库存策略上，A公司决定设置较高的安全库存，并采用较大的订购批量，增加库存量，节约运输成本。
T70大型生产设备是国外大型机械制造企业普遍采用的专用生产设备，由于该设备价格较为昂贵，而且需要一定的技术支持，目前只有极少数的国内公司采用。A公司在进行系统的成本分析和采购预算的基础上，决定在公司的主要生产线上采用T70设备改进生产。由于国内生产这种设备的公司极少而且品质难以得到保障，A公司决定进行国际采购。为了取得较为满意的产品，A公司采用了招标采购方式，首先由主管部门备齐图纸资料，书面中请招标，把质量、交货期、数量等技术要求写清楚，经部门领导审核，主管副总批准后送招标办。招标办安排招标通告，编制投标须知，在规定时间内组织招标，办理评标中标。在所有的竞标单位中，法国Acet公司的设备质量上乘、价格合理，最终被确定为中标单位。按合同约定A公司首先在两条生产线上采用这一设备，并准备逐渐增加采购。在生产线投入运营两个月后，公司进行了采购绩效评估，对这一设备的生产能力进行了全面的检验，以确定下一步的采购计划。
但是，在进行产出检测时，发现采用这一设备生产的部件存在次品率上升的问题。A公司经过多方面的审核，发现次品率上升的主要原因在于新购T70设备的部分部件没有达到规定标尺，为此，A公司向Acet公司提出了严重交涉，并决定退回原设备，取消与其下一步的合作。Acet公司意识到了问题的严重性，承认所售T70设备存在技术故障，立即予以召回，并承诺以后杜绝此类问题的发生，希望继续维持双方的合作关系。A公司高层也觉得合作来之不易，希望通过谈判解决问题。但是对于A公司提出的赔偿和提供技术保障等要求，Acet公司以合同中没有相关条款为由，拒不接受。虽然Acet公司表现出继续合作的意愿，但由于双方在合同条款上始终存在分歧，经过多轮谈判，仍未达成一致意见。A公司在新设备的采购上只能另辟蹊径。
问题：
2．结合案例，请从采购部的组织架构和人力资源方面谈谈如何打造强有力的采购体系。
3．在公司的两次谈判中，前一次成功了而后一次失败，从采购谈判的原则、程序、策略运用及采购谈判方案的设计等四个方面出发，谈谈在谈判中怎样才能争取成功避免失败?
4．随着时代的发展，采购业也有了新的内容和形式。相对于传统采购方式而言，电子采购具有哪些优势?列举并说明电子采购作业系统的各个子系统。
5．在案例中，T70采购采用的是国际采购形式，作为不断发展的采购形式，国际采购的原因和发展障碍是什么?在T70的国际采购中，如何确定合理的采购价格?

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5、[主观题]【简答题】采购质量和质量管理的基本概念

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