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1、[多选题]健康教育的基本原则包括（ ）
2、[填空题]初级卫生保健包括疾病预防、______、健康促进及康复服务。
3、[名词解释]首因效应
4、[主观题]【简答题】根据护理理论的着重点不同，可将护理理论分为哪些类型？
5、[主观题]【案例分析题】患者李某，45岁，3日前因“肺感染”入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作繁忙，简单回答后即离开。李某对此不满，并与护士发生争执。
问题1：试分析此案例中护患冲突的主要原因。
问题2：试述预防和解决此种护患冲突的方法。
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