[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。

1、[单选题]下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。

• A、退票理由
• B、查询
• C、手工退票
• D、纠错

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2、[单选题]车辆自重系数是（）。

• A、车辆自重与标记载重之比，其值越小越好
• B、车辆自重与标记载重之比，其值越大越好。
• C、车辆自重与车辆总重之比，其值越小越好
• D、车辆自重与车辆总重之比，其值越大越好

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3、[单选题]对经常进站接送旅客的单位，（）可根据需要发售定期站台票。

• A、铁路局
• B、车站
• C、站长
• D、客运主任

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4、[单选题]以下不属于预约预订菜单功能的是（）。

• A、普通票
• B、普客到底通票
• C、普快到底通票
• D、选择席别

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5、[单选题]《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。

• A、违章违纪
• B、触犯铁路
• C、严重违纪
• D、违法犯罪

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