[单选题] 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

1、[单选题]（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

• A、《铁路旅客运输规程》
• B、《铁路客运运价规则》
• C、《旅客票价表》
• D、《铁路客运运价里程表》

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]客流综合调查每（）进行一次。

• A、季度
• B、半年
• C、年
• D、两年

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足50000元，定为一般路风事件。

• A、10000元
• B、15000元
• C、30000元
• D、35000

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

• A、全面服务、重点照顾
• B、全心全意为旅客服务
• C、全面服务、主动热情
• D、热情周到、微笑服务

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]下列不属于退票模块主功能菜单的是（）。

• A、退票理由
• B、查询
• C、手工退票
• D、纠错

• 点击查看答案
• 进入题库做题