[单选题] 客流综合调查每（）进行一次。

1、[单选题]铁路运输生产过程包括客运工作、货运工作和（）三个方面。

• A、调车工作
• B、发车工作
• C、接车工作
• D、行车组织

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2、[单选题]《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。

• A、违章违纪
• B、触犯铁路
• C、严重违纪
• D、违法犯罪

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3、[单选题]旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

• A、20%
• B、30%
• C、40%
• D、50%

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4、[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,（）是不包括本数的用语。

• A、以上
• B、以外
• C、以内
• D、大于

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5、[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。

• A、引导旅客进站
• B、旅客等候上车
• C、旅客进站等候
• D、旅客做好准备

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