[单选题] 退票日报形成两种文件：分别是（）和退票数据文件。

1、[单选题]空车回送图定客车是（）。

• A、001-00298
• B、在车次前冠以“0”
• C、原车次前冠以“F”
• D、A551-A700

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]《客规》规定：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收（）。

• A、已乘区间票价差额
• B、票价差额
• C、票价差额和手续费
• D、变更区间的票价差额

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[单选题]（）客流量较大的车站，应按定员编制标准配备客运计划员。

• A、一等
• B、二等及其以上
• C、三等及其以上
• D、四等以上

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[单选题]车站内的接发列车工作由（）统一指挥。

• A、车站调度员
• B、车站值班员
• C、车站站长
• D、调车员

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

• A、全面服务、重点照顾
• B、全心全意为旅客服务
• C、全面服务、主动热情
• D、热情周到、微笑服务

• 点击查看答案
• 进入题库做题