[单选题] 接听电话时，拿起话简后应首先( )

1、[单选题]显示在相等时间间隔下数据的变动趋势最合适的视图是（ ）

• A、象形图
• B、直方图
• C、散点图
• D、折线图

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2、[单选题]下列对撰写书面商务文档的描述最准确的是（ ）

• A、不同公司的同种商务文档，其格式和布局是一致的，需符合商务文档写作规范
• B、公司对商务文档采用统一的"排版风格"，有利于保持公司统--的对外形象
• C、商务文档写作最重要的是信息清晰和写作目的的实现，信纸的质量、颜色和设计并不是主要考虑因素
• D、商务文档的排版风格就是公司的职业形象在信息沟通上的表现

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3、[单选题]下列对面部表情的描述最准确的是（ ）

• A、面部表情是非语言沟通形式中使用最频繁、表现力很强、很重要的一种形式
• B、假如顾客的眼睛朝下看，脸转向-边，表示他还需要思考提出新的条件
• C、面部表情是通过眼睛、嘴巴和眉毛来准确地传递人们的感情、想法和目的
• D、"人们休问荣枯事，但看容颜便得知"，说明人们"看脸色"的能力是自幼养成的

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4、[主观题]【简答题】简述电子邮件的优缺点。

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5、[主观题]【简答题】电子媒介发展经历了哪几个阶段？

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