2014年7月自考00798商务交流真题试卷及答案

• A.被对方接收、被对方接受、被对方理解、引起对方反响

• B.被对方理解、被对方接收、被对方倾听、被对方接受

• C.被对方接收、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

• D.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反响

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• A.社会距离近状态

• B.社会距离远状态

• C.私人距离近状态

• D.私人距离远状态

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• A.主动帮忙，不要等着对方提要求

• B.让打电话的人发完牢骚而不要打断他们

• C.在他们还生气时试图解释原因

• D.在开始处理问题前鼓励打电话人讲出全部抱怨

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• A.小组讨沦

• B.群体交流

• C.个人间交流

• D.长距离交流

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• A.群体规模

• B.领导风格

• C.群体生产率

• D.成员满意度

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• A.分享信息与决策

• B.分享信息与说服

• C.说服与创意／解决问题

• D.创意／解决问题与决策

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• A.演讲者可以完全控制并且更具灵活性

• B.演讲者可以始终面向，观众

• C.可以在正常光线下使用

• D.它可以放大一些细节

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• A.成员原采的地位

• B.成员满意度

• C.成员参与的方式和程度

• D.成员间的友好关系

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• A.作为决策和行动的基础

• B.便于阅读，不会令人误解

• C.分享信息

• D.基于逻辑分析的计划描述主题内容

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• A.严格的说，商务书信应该只涉及一个主题

• B.每封商务书信的主题越多越好

• C.商务书信的主题行应放在正文之后

• D.商务书信的主题行应放在信的最后

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