A.沟通是人与人之间信息的交换
B.沟通是领导者实现领导职能的重要途径
C.沟通的目的是沟通双方的意见必须达成一致
D.沟通是协调个体、要素，并使企业成为一个整体的凝聚剂
A.内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、激励不足和距离
B.内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、角色不清、激励不足
C.内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、角色不清、激励不足和距离
D.内部系统障碍包括组织结构不清晰、监管不力、激励不足和距离
A.链式网络与"Y"式网络相似，沟通节点上的成员仅与自己相邻的成员进行沟通
B.全通道网络比较适用于创新型团队和自我管理的组织团队
C.轮式网络适用于以某位核心领导者为中心的工作场合
D.环式网络适用于完成紧急任务、集约化要求较高的情况
A.组织管理沟通中，非正式会议是正式会议的补充
B.非正式会议不要求在正式的会议场所进行
C.非正式会议是正式途径以外的会议沟通方式，不存在有组织的非正式会议
D.非正式会议常见的信息来源为小道消息
A.语气是通过使用语言中的不同音调来突出口头沟通中词汇的含义
B.语气可表达情感和语言信息，同时传递诸如强调、对比以及其他需要表达的特征
C.相比于传递信息的准确性，语气仅是口头沟通一-个基本影响要素
D.口头沟通中的语气应表达所传递信息的性质特点，不要求反映沟通者彼此间的关系
A.元信息沟通是对于信息的信息的理解
B.辅助语言是口头沟通的影响因素，不是元信息沟通符号
C.元信息沟通要注意说话者的声音、面部表情和手势等传递的信息，不涉及语言沟通周围的外部环境刺激
D.西方文化中的沉默通常代表着对说话者的观点持保留态度
A.演讲大纲的结构包括开头、中间主体和结尾三个部分
B.演讲大纲的开头部分就是文章的引言，其作用是引入演讲正题
C.演讲大纲的中间部分居于大纲的显要位置
D.演讲大纲的结尾是应着重于重复演讲中的主要内容和观点，引发进一步的思考
A.多媒体投影仪中的普通投影仪即"投影机"
B.PPT演示文稿有助于演讲者实现想要和听众建立密切关系的目的
C.挂纸板适用于针对小型听众群体的演讲
D.随着互联网的兴起，演讲中更多倾向于使用多媒体投影仪进行视频等信息的展示，电视机已逐渐被淘汰
A.演讲成功的衡量标准是演讲的现场表现评价
B.为了保证演讲的成功，演讲的内容要求必须完整、全面和论据充足
C.演讲者必须事先了解清楚演讲给定的时间范围，并根据时间安排演讲内容并分配到各个部分
D.完美的演讲风格的表现是突出演讲者自信心的同时，给听众一个积极的印象
A.面部表情是非语言沟通形式中使用最频繁、表现力很强、很重要的一种形式
B.假如顾客的眼睛朝下看，脸转向-边，表示他还需要思考提出新的条件
C.面部表情是通过眼睛、嘴巴和眉毛来准确地传递人们的感情、想法和目的
D."人们休问荣枯事，但看容颜便得知"，说明人们"看脸色"的能力是自幼养成的
A.笑容是所有肢体语言中受主观意识控制最弱的形式之一
B.善于沟通的人在人际交往中首先会看对方是否露出笑容
C.微笑没有规范
D.微笑要扣人心弦，要求口到、神色到，笑眼传神
A.肢体语言可以表明人们的态度和反应
B.正确判断一个人的真实思想和心理活动，依赖有声语言的同时，需要观察肢体语言
C.在诠释和解读肢体语言时，可以以己及人
D.印度人、中国人、日本人均用摇头表示不同意
A.分享信息和想法、说服他人采取行动、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动
B.分享信息和想法，合理安排职责、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动
C.分享信息和想法、合理安排职责、说服他人采取行动、选择最好的方案并计划行动
D.分享信息和想法，合理安排职责、说服他人采取行动、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动
A.公司举行销售人员庆典，参与人数不被限制，因为庆典的目的是进行信息回顾和演示
B.会议进行时，参会者之间的有效沟通通常依赖于积极的肢体语言和其他非语言沟通手段
C.为便于会议很好地进行，应在会议开始时将会议信息分发给与会者
D.会议目标包括与会者感情的交流
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