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自考00798商务交流模拟试题11

试卷简介
该试卷共包含50道试题,试题类型如下:
单选题 主观题
该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]现代社会有利于增进人与人之间的相互信任和情感交流的沟通方式是( )
    • A.电话

    • B.英特网

    • C.面谈

    • D.E-mail

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  • 2、[单选题]在沟通过程中。语言沟通更擅长于传递的是( )
    • A.信息

    • B.思想

    • C.情感

    • D.认同感

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  • 3、[单选题]一个完整的沟通过程包括( )
    • A.信息发送、接收

    • B.信息发送、反馈

    • C.信息发送、接收、反馈

    • D.信息接受、反馈

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  • 4、[单选题]沟通中的反馈是指( )
    • A.关于他人的言行的正面或负面意见

    • B.关于他人言行的解释

    • C.对将来的建议或指示

    • D.一种信息的回流

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  • 5、[单选题]高效沟通的六大步骤的第三步是( )
    • A.处理异议

    • B.达成协议

    • C.阐述观点

    • D.确认需求

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  • 6、[单选题]强调效率的人的人际风格属于( )
    • A.分析型

    • B.支配型

    • C.表达型

    • D.和谐型

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  • 7、[单选题]接听电话时,拿起话简后应首先( )
    • A.寒暄问候

    • B.确认对方姓名及单位

    • C.自报公司名称及科室名称

    • D.按重要程度整理谈话内容并记录

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  • 8、[单选题]“沟通视窗”的四个区间中只有自己知道的信息是属于( )
    • A.盲区

    • B.隐蔽区

    • C.公开区

    • D.未知区

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  • 9、[单选题]最为有效的聆听是( )
    • A.选择性的聆听

    • B.假装聆听

    • C.听而不闻

    • D.设身处地的聆听

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  • 10、[单选题]决定你的业绩的前提是( )
    • A.态度

    • B.知识

    • C.机遇

    • D.技巧

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  • 11、[单选题]决策过程中果断性非常弱的人的人际风格属于( )
    • A.和葛型

    • B.分析型

    • C.支配型

    • D.表达型

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