第一章 沟通过程
1、1.沟通的含义及重要性与过程及影响因素
免费2、2.内部沟通及其形式
免费3、3.外部沟通
登录4、4.组织沟通不畅的后果
登录5、5.沟通障碍（一）
6、6.沟通障碍（二）
7、7.沟通障碍（三）
8、8.克服沟通障碍的方法
9、1.单向和双沟通渠道及正式沟通渠道
10、2.非正式沟通渠道
11、3.下行与上行沟通
12、4.横向沟通及沟通网络
13、5.沟通网络（二）
14、6.沟通网络（三）
第二章 口头沟通
1、1.口头沟通介绍
2、2.面对面交谈与电话
3、3.非正式会议与面谈
4、4.正式会议
5、5.面谈和正式会议的文件记录
6、6.正式会议的原因与半正式会议
7、1.说话的语气
8、2.语言
9、3.倾听技巧
10、4.题问技巧
11、5.有效表达自己的观点
12、6.辅助语言
13、7.元信息沟通
14、8.暂缓判断和信息分析
第三章 有效演讲
1、1.明确演讲的目的
2、2.了解听众的性质
3、3.考虑演讲的类型
4、4.预先练习和彩排
5、5.拟定演讲大纲
6、6.准备要使用的材料、辅助手段及笔记
7、7.进行演讲的心里准备
8、8.进行演讲
9、1.演讲的风格
10、2.演讲的内容
11、1.演讲的设施（一）
12、2.演讲的设施与视觉辅助手段
13、3.视觉辅助手段（二）
14、4.视觉辅助手段（三）
15、1.演讲现场表现评价
16、2.演讲者的自我评价
第四章 非语言沟通
1、1.非语言沟通的含义
2、1.肢体语言的种类（一）
3、2.肢体语言的种类（二）
4、3.肢体语言的种类（三）
5、4.肢体语言的种类（四）
6、5.肢体语言的种类（五）
7、6.肢体语言的种类（六）
8、7.肢体语言的种类（七）
9、8.肢体语言的使用（一）
10、9.肢体语言的使用（二）
11、10.肢体语言的国际差异
12、11.积极的肢体语言
13、12.消极的肢体语言
14、1.积极肢体语言的价值
15、2.消极肢体语言的影响
第五章 群体沟通
1、1.群体沟通介绍（一）
2、2.群体沟通介绍（二）
3、3.群体沟通介绍（三）
4、4.影响群体沟通的因素（一）
5、5.影响群体沟通的因素（二）
6、6.影响群体沟通的因素（三）
7、1.影响群体有效性的因素
8、2.影响群体凝聚力的因素
9、3.群体发展五阶段模型
10、4.贝尔宾的团队角色理论（一）
11、5.贝尔宾的团队角色理论（二）
12、6.成功会议沟通的要素
13、1.会议主席的风格
14、2.其他与会者的风格（一）
15、3.其他与会者的风格（二）
16、4.决策的方法
17、1.议程的定义、结构和内容及安排议程的注意事项
18、2.有效地组织会议（一）
19、3.有效地组织会议（二）
第六章 书面沟通
1、1.书面沟通（一）
2、2.书面沟通（二）
3、3.内部和外部的书面沟通
4、1.备忘录（一）
5、2.备忘录（二）
6、3.报告的性质和用途
7、4.报告的结构
8、5.报告数据的收集方法（一）
9、6.报告数据收集的方法（二）
10、7.通知
11、8.商务信函（一）
12、9.商务信函（二）
13、10.商务信函（三）
14、11.商务信函（四）
15、12.商务信函（五）
16、13.年报（一）
17、14.年报（二）
18、15.年报（三）
19、16.年报（四）
20、17.传真与电子邮件
21、18.电子邮件（二）
22、19.单据
23、20.问卷
第七章 视图沟通
1、1.统计信息的分类
2、2.视图沟通的优点
3、3.视图沟通的缺点
4、1.选择合适的视图
5、2.表格
6、3.条形图
7、4.直方图
8、5.折线图
9、6.统计地图
10、7.象形图
11、8.饼状图
12、9.散点图
13、10.Z形图
14、1.公共信息和方向信息
15、2.教学信息或解决问题的信息
16、3.关系信息(一)
17、4.关系信息（二）
第八章 电子沟通
1、1.电子和计算机技术的发展
2、2.电子和计算机技术在商务沟通中的应用
3、1.电子邮件的介绍
4、2.使用电子邮件的基本原则
5、3.基于互联网的沟通（一）
6、4.基于互联网的沟通（二）
7、5.基于互联网的沟通（三）
8、6.互联网对商务沟通的影响
9、7.公司内部网和外部网的介绍
10、8.公司内部网和外部网的应用
11、9.远程会议
12、10.移动通信设备（一）
13、11.移动通信设备（二）
14、12.数据共享技术（一）
15、13.数据共享技术（二）
16、1.信息保护
总复习串讲
1、1.第一章
2、2.第二章
3、3.第三章
4、4.第四章
5、5.第五章
6、6.第六章
7、7.第七章
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
适用省份
北京,上海,广东
教材信息
课程包含
课程精讲班：课程时长（1041分钟），课程章节（141节）
老师介绍
优惠活动
单科套餐班为组合班型，价格优惠，课程齐全，适合对单科学习要求高的学员！
套餐一：可开通2门精讲(或4门串讲)课，送题库，168元/门（省60元）！
套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
单科套餐班型
第1章 第一章 沟通过程
1、1.沟通的含义及重要性与过程及影响因素
免费2、2.内部沟通及其形式
免费3、3.外部沟通
登录4、4.组织沟通不畅的后果
登录5、5.沟通障碍（一）
6、6.沟通障碍（二）
7、7.沟通障碍（三）
8、8.克服沟通障碍的方法
9、1.单向和双沟通渠道及正式沟通渠道
10、2.非正式沟通渠道
11、3.下行与上行沟通
12、4.横向沟通及沟通网络
13、5.沟通网络（二）
14、6.沟通网络（三）
第2章 第二章 口头沟通
1、1.口头沟通介绍
2、2.面对面交谈与电话
3、3.非正式会议与面谈
4、4.正式会议
5、5.面谈和正式会议的文件记录
6、6.正式会议的原因与半正式会议
7、1.说话的语气
8、2.语言
9、3.倾听技巧
10、4.题问技巧
11、5.有效表达自己的观点
12、6.辅助语言
13、7.元信息沟通
14、8.暂缓判断和信息分析
第3章 第三章 有效演讲
1、1.明确演讲的目的
2、2.了解听众的性质
3、3.考虑演讲的类型
4、4.预先练习和彩排
5、5.拟定演讲大纲
6、6.准备要使用的材料、辅助手段及笔记
7、7.进行演讲的心里准备
8、8.进行演讲
9、1.演讲的风格
10、2.演讲的内容
11、1.演讲的设施（一）
12、2.演讲的设施与视觉辅助手段
13、3.视觉辅助手段（二）
14、4.视觉辅助手段（三）
15、1.演讲现场表现评价
16、2.演讲者的自我评价
第4章 第四章 非语言沟通
1、1.非语言沟通的含义
2、1.肢体语言的种类（一）
3、2.肢体语言的种类（二）
4、3.肢体语言的种类（三）
5、4.肢体语言的种类（四）
6、5.肢体语言的种类（五）
7、6.肢体语言的种类（六）
8、7.肢体语言的种类（七）
9、8.肢体语言的使用（一）
10、9.肢体语言的使用（二）
11、10.肢体语言的国际差异
12、11.积极的肢体语言
13、12.消极的肢体语言
14、1.积极肢体语言的价值
15、2.消极肢体语言的影响
第5章 第五章 群体沟通
1、1.群体沟通介绍（一）
2、2.群体沟通介绍（二）
3、3.群体沟通介绍（三）
4、4.影响群体沟通的因素（一）
5、5.影响群体沟通的因素（二）
6、6.影响群体沟通的因素（三）
7、1.影响群体有效性的因素
8、2.影响群体凝聚力的因素
9、3.群体发展五阶段模型
10、4.贝尔宾的团队角色理论（一）
11、5.贝尔宾的团队角色理论（二）
12、6.成功会议沟通的要素
13、1.会议主席的风格
14、2.其他与会者的风格（一）
15、3.其他与会者的风格（二）
16、4.决策的方法
17、1.议程的定义、结构和内容及安排议程的注意事项
18、2.有效地组织会议（一）
19、3.有效地组织会议（二）
第6章 第六章 书面沟通
1、1.书面沟通（一）
2、2.书面沟通（二）
3、3.内部和外部的书面沟通
4、1.备忘录（一）
5、2.备忘录（二）
6、3.报告的性质和用途
7、4.报告的结构
8、5.报告数据的收集方法（一）
9、6.报告数据收集的方法（二）
10、7.通知
11、8.商务信函（一）
12、9.商务信函（二）
13、10.商务信函（三）
14、11.商务信函（四）
15、12.商务信函（五）
16、13.年报（一）
17、14.年报（二）
18、15.年报（三）
19、16.年报（四）
20、17.传真与电子邮件
21、18.电子邮件（二）
22、19.单据
23、20.问卷
第7章 第七章 视图沟通
1、1.统计信息的分类
2、2.视图沟通的优点
3、3.视图沟通的缺点
4、1.选择合适的视图
5、2.表格
6、3.条形图
7、4.直方图
8、5.折线图
9、6.统计地图
10、7.象形图
11、8.饼状图
12、9.散点图
13、10.Z形图
14、1.公共信息和方向信息
15、2.教学信息或解决问题的信息
16、3.关系信息(一)
17、4.关系信息（二）
第8章 第八章 电子沟通
1、1.电子和计算机技术的发展
2、2.电子和计算机技术在商务沟通中的应用
3、1.电子邮件的介绍
4、2.使用电子邮件的基本原则
5、3.基于互联网的沟通（一）
6、4.基于互联网的沟通（二）
7、5.基于互联网的沟通（三）
8、6.互联网对商务沟通的影响
9、7.公司内部网和外部网的介绍
10、8.公司内部网和外部网的应用
11、9.远程会议
12、10.移动通信设备（一）
13、11.移动通信设备（二）
14、12.数据共享技术（一）
15、13.数据共享技术（二）
16、1.信息保护
第9章 总复习串讲
1、1.第一章
2、2.第二章
3、3.第三章
4、4.第四章
5、5.第五章
6、6.第六章
7、7.第七章
课程在线题库
1、2023年10月自考00798商务交流
2023年 去做题2、2015年4月自考00798商务交流
2015年 去做题3、2014年7月自考00798商务交流
2014年 去做题4、自考00798商务交流模拟试题2
去做题5、自考00798商务交流模拟试题3
去做题6、自考00798商务交流模拟试题4
去做题7、自考00798商务交流模拟试题5
去做题8、自考00798商务交流模拟试题6
去做题9、自考00798商务交流模拟试题7
去做题10、自考00798商务交流模拟试题8
去做题11、自考00798商务交流模拟试题9
去做题12、自考00798商务交流模拟试题10
去做题13、自考00798商务交流模拟试题1
去做题14、自考00798商务交流模拟试题11
去做题15、自考00798商务交流模拟试题12
去做题16、自考00798商务交流模拟试题13
去做题
Copyright © 2010 - 2023 湖南求实创新教育科技有限公司 All Right Reserved.
温馨提示：如您需的自考学习资料本网暂时没有，请于工作日08:00-18:00，点击这里，联系客服补充。
