[多选题] 组织与股东进行交流的方式包括:（）

1、[单选题]下列对内部系统障碍的描述最完整的是（ ）

• A、内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、激励不足和距离
• B、内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、角色不清、激励不足
• C、内部系统障碍包括组织结构不清晰、缺乏培训、监管不力、角色不清、激励不足和距离
• D、内部系统障碍包括组织结构不清晰、监管不力、激励不足和距离

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2、[单选题]下列对面部表情的描述最准确的是（ ）

• A、面部表情是非语言沟通形式中使用最频繁、表现力很强、很重要的一种形式
• B、假如顾客的眼睛朝下看，脸转向-边，表示他还需要思考提出新的条件
• C、面部表情是通过眼睛、嘴巴和眉毛来准确地传递人们的感情、想法和目的
• D、"人们休问荣枯事，但看容颜便得知"，说明人们"看脸色"的能力是自幼养成的

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3、[单选题]下列对演讲的成功进行的描述最准确的是（ ）

• A、演讲成功的衡量标准是演讲的现场表现评价
• B、为了保证演讲的成功，演讲的内容要求必须完整、全面和论据充足
• C、演讲者必须事先了解清楚演讲给定的时间范围，并根据时间安排演讲内容并分配到各个部分
• D、完美的演讲风格的表现是突出演讲者自信心的同时，给听众一个积极的印象

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4、[单选题]下列对语气的描述最准确的是（ ）

• A、语气是通过使用语言中的不同音调来突出口头沟通中词汇的含义
• B、语气可表达情感和语言信息，同时传递诸如强调、对比以及其他需要表达的特征
• C、相比于传递信息的准确性，语气仅是口头沟通一-个基本影响要素
• D、口头沟通中的语气应表达所传递信息的性质特点，不要求反映沟通者彼此间的关系

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5、[主观题]【论述题】阐述商务沟通的学科体系？

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