[单选题] 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ ）

1、[单选题]开始登门访问，与潜在顾客开始面对面的交谈，这属于汽车人员促销的基本程序中的（ ）

• A、接近
• B、介绍
• C、克服障碍
• D、达成交易

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2、[单选题]（ ）是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流

• A、正式沟通
• B、非正式沟通
• C、平行沟通
• D、上下沟通

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3、[多选题]销售顾问与客户进行有效沟通应做到（ ）

• A、自信
• B、体谅对方
• C、适当做出提示
• D、善用询问与提示

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4、[多选题]女性顾客购车动机特点是（ ）

• A、感情色彩浓
• B、动机形成迅速果断
• C、受外界影响大
• D、主动性强

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5、[判断题]人数较多的同一家庭来店时可以由3个以上销售人员接待。（ ）

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