[单选题] 重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（ ）。

1、[单选题]归纳起来，计量有四个特点，其中( ) 是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。

• A、一致性
• B、连续性
• C、溯源性
• D、准确性

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2、[多选题]报告测量不确定度的方式有( )。

• A、直接使用合成标准不确定度
• B、使用A类不准定度
• C、使用B类不准定度
• D、使用标准不确定度
• E、使用扩展不确定度

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3、[多选题]质量改进的组织有不同的层次，具体可分为( ) 。

• A、质量委员会
• B、质量改进团队
• C、质量管理部门
• D、质量检验部门
• E、生产车间

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4、[多选题]顾客满意度报告的内容应包括( )。

• A、监测活动的结果
• B、信息来源
• C、信息收集方法
• D、对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价
• E、监测对象的选择

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5、[多选题]过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（ ）。

• A、产品生产过程
• B、产品销售过程
• C、产品实现过程.
• D、产品支持过程
• E、产品售后服务过程

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