[多选题] 顾客难以获得供参考的服务价格信息的原因有        。

1、[多选题]在知识经济条件下,服务营销的理论和实践必然突破疆域国界的限制﹐成为具有以下特性的学科

• A、跨国性
• B、复杂性
• C、指导性
• D、盈利性
• E、普遍性

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2、[多选题]20世纪60年代,西方学者提出的购买服务的决策理论是

• A、风险控制论
• B、决定属性论
• C、心理控制论
• D、风险承担论
• E、明显属性论

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3、[填空题]需求问题,顾客问题.服务产品问题、中间机构问题和竞争问题是__________使用销售促进的原因。

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4、[名词解释]服务品质差异性

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5、[名词解释]成本导向定价法

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