[判断题] 使用手机时， 手机不宜握在手里或挂在腰带上。 （√） 29、 接待来访时， 结束接待， 婉言提出， 也可用起身的体态语言告诉对方。

1、[单选题]当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：

• A、虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考
• B、一直等到别人发出求救信号之后再去帮他
• C、既不是份内之事,可以置之不理

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2、[单选题]了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了 解赞美别人的爱好需要注意的是

• A、功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
• B、赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
• C、对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

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3、[多选题]名片上称谓位于名片的正中间， 它包括

• A、所属部门
• B、姓名
• C、职务
• D、学术技术职称

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4、[多选题]学习商务礼仪的目的是

• A、提高个人素质；
• B、便于理解应用；
• C、有利于交往应酬；
• D、维护企业形象。

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5、[多选题]对于座次的描述正确的有

• A、后排高于前排
• B、两侧高于中央
• C、中央高于两侧
• D、内侧高于外侧
• E、前排高于后排

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