[单选题] 礼仪是一个人性格、 ( ） 、 文化程度、 道德修养的外化。

1、[单选题]了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了 解赞美别人的爱好需要注意的是

• A、功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬
• B、赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注
• C、对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效

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2、[单选题]在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的,下列做法正确的是：

• A、当上司过生日时应尽可能送贵的礼物
• B、当与上司一起坐车外出时,一定要尽量照顾关心上级
• C、遇到问题应找你的顶头上司,尽量不要越级

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3、[多选题]穿西装时的三大重要规则是：

• A、三色原则
• B、三大场合
• C、三一定律
• D、三个错误不能犯

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4、[多选题]以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的

• A、忌谈论个人薪水
• B、忌在办公场所乱贴乱画
• C、互相诉苦埋怨
• D、到办公室后应及
• E、时化妆打扮

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5、[多选题]电话通话过程中， 以下说法正确的有

• A、为了 不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话；
• B、为了 维护自己形象， 不边吃东西边打电话；
• C、为了 尊重对方， 不边看资料边打电话；
• D、以上说法都不正确。

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