[单选题] 哪种类型的客户通常成交周期量长（）。

1、[单选题]机动车必须投保的险种是（）

• A、车损险
• B、第三者责
• C、交强险
• D、车上人员责任险

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2、[单选题]汽车维修报价过程中可以使用（）

• A、定期保养宣传单
• B、定期保养检查单
• C、估价单
• D、结算单

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3、[多选题]在维修接待过程中服务顾问要（）

• A、业务接待主动、热情向用户问好
• B、确认用户来店目的，请用户下车
• C、接待过程中主动进行自我介绍
• D、提醒用户车上是否有贵重物品、当用户面为车辆套上三件套

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4、[填空题]自我介绍内容包括三个内容：__________、个人姓名和职务,要训练有素，一气呵成。

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5、[填空题]汽车售后服务流程---接待前的准备包括：个人仪容仪表形象、__________、现场环境卫生。

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