[主观题] 【简答题】简述汽车售后维修费用是如何产生的？

1、[单选题]汽车售后服务流程----不是接待前的准备工作是（）

• A、服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。
• B、准备好必要的表单、工具、材料。
• C、环境维护及清洁现场。
• D、确认顾客的来意。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[单选题]机动车必须投保的险种是（）

• A、车损险
• B、第三者责
• C、交强险
• D、车上人员责任险

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[填空题]维修业务接待过程中要求做到快速的__________，避免用户等待，及时提供专业周到的服务，赢得用户的安心和信赖。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[填空题]汽车售后服服务顾问与车间主管交接----服务顾问将车辆开至待修区（等待维修），__________、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[主观题]【简答题】如何提升顾客满意度的方法？

• 点击查看答案
• 进入题库做题