[单选题] 处理难接的电话时，下列不属于应做到的事情的是【】

1、[单选题]下列对成功会议沟通的描述最准确的是（ ）

• A、公司举行销售人员庆典，参与人数不被限制，因为庆典的目的是进行信息回顾和演示
• B、会议进行时，参会者之间的有效沟通通常依赖于积极的肢体语言和其他非语言沟通手段
• C、为便于会议很好地进行，应在会议开始时将会议信息分发给与会者
• D、会议目标包括与会者感情的交流

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2、[单选题]下列对语气的描述最准确的是（ ）

• A、语气是通过使用语言中的不同音调来突出口头沟通中词汇的含义
• B、语气可表达情感和语言信息，同时传递诸如强调、对比以及其他需要表达的特征
• C、相比于传递信息的准确性，语气仅是口头沟通一-个基本影响要素
• D、口头沟通中的语气应表达所传递信息的性质特点，不要求反映沟通者彼此间的关系

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3、[单选题]下列对群体的任务的描述最完整的是（ ）

• A、分享信息和想法、说服他人采取行动、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动
• B、分享信息和想法，合理安排职责、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动
• C、分享信息和想法、合理安排职责、说服他人采取行动、选择最好的方案并计划行动
• D、分享信息和想法，合理安排职责、说服他人采取行动、集思广益解决问题、选择最好的方案并计划行动

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4、[主观题]【简答题】电子媒介发展经历了哪几个阶段？

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5、[主观题]【论述题】阐述商务沟通的学科体系？

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