[单选题] 在称呼礼仪中，直接称呼“建华”的称谓方式属于【】

1、[多选题]商务着装基本规范

• A、符合身 份；
• B、善于搭配；
• C、遵守惯例
• D、区分场合， 因场合不同而着装不同。

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2、[多选题]下列关于语言礼仪正确的有

• A、商务交往中应该遵循“六不问原则”；
• B、语言要正规标准；
• C、商务语言的特点： “少说多听”；
• D、双方初次见面无话可说时， 可以“聊天” —谈天气。

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3、[多选题]电话通话过程中， 以下说法正确的有

• A、为了 不影响他人， 不使用免提方式拔号或打电话；
• B、为了 维护自己形象， 不边吃东西边打电话；
• C、为了 尊重对方， 不边看资料边打电话；
• D、以上说法都不正确。

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4、[多选题]到医院探望病人应注意哪些礼节？

• A、探视传染性疾病的病人， 为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物
• B、与病人交谈时声音要适当， 以免影响其他病人
• C、探望特殊病人， 不宜选择对其病情有碍的礼品
• D、探望病人时间不宜过长， 以十分钟左右为宜

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5、[多选题]在商务礼仪中， 有些时候， 不要因公事打对方电话， 这些时候通常是指

• A、星期一早上 10:00 以前的时段；
• B、周末的 16:00 以后时段；
• C、对方休假时段；
• D、平常 22:00-6:00 这个时段。

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