[主观题] 【开放式案例题】仔细阅读案例，根据问题要求写一份案例分析报告
M公司的供应链管理
M公司简介
上世纪八十年代末，M公司创立了第一家以经营各类家用电器为主的不足一百平米的小店。九十年代家电流通业开始突破传统的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，创立包销制。1992年M公司开展连锁经营，此后继续调整经营策略，由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电。1998年该公司开始进军全国市场，到2005年已经全面完成了在国内一线城市铺设销售网点的目标，将重点转向进入二、三线城市。
M公司供应链管理现状
M公司的营销模式
从供应链的角度来看，M公司的供应链系统可以简单分为采购、配送、销售三部分，在这三部分中，产品销售构成了M公司的核心竞争能力，M公司的经营理念是薄利多销．优质低价、服务见长，依托连锁经营搭建强大的销售网络。凭借强大的销售渠道网络和较大的市场份额，和生产
厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团采购来降低采购成本，增强采购能力，支撑销售，保障利润。
M公司的配送管理
M公司并没有设立物流部，而是将物流职能分解，各部室各司其职，协调运作，共同保证M公司的正常运转，配送中心由各分部直接管理，完成货物储存、保管、配进等工作。M公司门店业务负责人每天上班的第一件事是填写要货通知单，传真到“大库”（配送中心）。中午时分，所需商品便能运到门店，进入门店所附的“小库”。一般门店每天都要从大库调货，多的时候一天要调七八趟。大库、小库构成了M公司全国连锁体系的物流系统的枢纽。
M公司对社会物流资源的整合管理
M公司目前除拥有自己的物流配送设施外，已经开始尝试借助社会配进资源，比如租用邮政系统的车辆运输。给顾客送货上门的车辆，M公司眼下采用的也是招募制或合作制。
M公司的供应链信息网络化
M公司已经开始了企业内部信息网络系统的建设。各地区电脑系统的建立改变了现在依靠传真、电话的手工数据传递模式，实行电子数据交换，各配送中心，各门店商品的进出货一目了然，10分钟就可以更新一次数据，使物流运作更加高效准确。
M公司还将创建网上商城，进军电子商务。消费者只要选定了合适的款式和价格，通过网络支付就可以买到满意的产品。网上销售的最大难题就是销售渠道和实物配送问题，而这正是M公司的优势所在。M公司在全国有80多家连锁商域，拥有强大的配送系统，这就使一般网上商城所面临的物流、配送等难题迎刃而解。
M公司的采购管理
(1)集中采购。集中采购是M公司采购特色之一。由于M公司在全国有近干家店面，采用集中采购能扩大采购量，提高议价能力。其次，公司采取集中采购策略，只需在总部建立一套采购队伍，而不必在各门店再建立专门的采购队伍，从而使得采购费用得到有效的降低。最后，M公司总部将各个地区各个门店的采购需求汇集起来，统一向各个厂商下订单。供应商接订单要求将商品统一送到M公司的物流中心，便于M公司的物流中心进行统一的配送。
(2)包销定制，包销定制是M公司采购最主要的方式。早在上世纪90年代初，M公司就率先在中国提出甩开中间商，与厂家直 公司供货。M公司会买断厂家某些型号的产品，给厂家承诺一定的销量，同时厂家也会愿意以较低的价格向M接接触，搞包销制。．
(3)招标采购。M公司推出的招标采购突破了原有的模式，使终端零售商参与到生产环节上来。早在2004年时，M公司就向国内的各大彩电厂家发出了一份采购招标书，向国内的彩电厂家采购6000台彩电，涉及3款俏销机型，总标的达到1000万元。由于许多厂家都想获得这个数目巨
大的订单，M公司最终顺利完成了这次招标采购。
(4)采购流程控制也是M公司采购的重要组成部分。首先在品牌的选择上，M公司只选择品牌知名度高，质量有保障的厂商，而且会对供应商的工厂情况进行调查，最终形成对该供应商的调查报告，再决定是否引进这个品牌的商品。其次从顾客定位上，M公司以中低消费者为主，高端消费者为辅，这样就吸引了不同档次的产品。最后厂商良好的售后服务也是M公司控制采购的重要因素，只有售后服务好的厂商M公司才会与其签订采购合同，进行采购。
供应商合作
在与供应商合作的时候，M公司主要有两种模式，这两种模式也曾经为M公司的快速有效扩张带来资金支持。
第一种便是M公司的“类金融模式”，由于具备强大的议价能力，M公司可以在与供应商合作时取得主动优势，但是M公司在与供应商签订采购合同后，却拖延上游供应商的货款，有时这种货款拖延的时间长达6个月，而在这期间M公司通过出售产品会在其账面上出现大量的现金流。M公司利用这些现金流可以进行店面的扩张。这种做法类于银行，将众多供应商的货款集聚到自己手中，并通过滚动的方式进行使用，因此叫做“类金融模式”。
第二种是在与供应商进行合作时所采用的非主营业务赢利模式，M公司经营的一个主要特点就是低价，通过低廉的价格吸引消费者，从而扩大销售规模，但是M公司的低价所带来的损失，却大部分转嫁给了生产电器的供应商，向供应商收取名目繁多的费用，例如：促销费用，产品进场费，广告费，展台费，上架费等。这些收入给M公司带来了巨大的非主营业务收入，使得M公司的非主营业务收入的增长率大于主营业务的增长率。M公司就是依靠这些数额巨大的非主营业务收入进一步扩张，而M公司在扩张以后仍然利用这种模式来获取低价，大大伤害了其与供应商的关系。
此外，M公司并没有主动帮助其供应商进行管理上的改善，与供应商的接触一般也只限于点对点的接触。2004年M公司对L公司空调进行单方面降价销售，而这一举措并没有事先得到L公司方面的应允，L公司认为M公司擅自大幅度降价破坏了其长期稳定，统一的市场价格体系，故要求M公司停止低价自售行为。而M公司方面却继续坚持销售。随后L公司决定停止向M公司供货。而M公司总部也向其全国各分部发出了“把L清场”，“清库存”的封杀令，最后双方不欢而散。
M公司实行集中采购政策，向供应商下大批量订单，以此获得较低的进价。虽然M公司也开始通过与供应商传输销售、库存信息来参与某些供应商的生产，并成为众多知名电器供应商资源共享、互助互利的利益同盟，但是，由于M公司与很多供应商在信息共享方面做得还有欠缺，再加上M公司的其他供应商并不具备与M公司建立信息共享系统的能力，因此，在与供应商建立合作伙伴关系方面不尽人意，许多供应商认为M公司的诚信度不高。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合） 问题
在供应链管理中，企业之间合作模式的选择直接影响其经营的效果，甚至影响到企业的生存与长远发展。请结合采购与供应链的相关理论与知识，分析M公司与供应商合作模式中存在的问题及原因，并提出你的改进建议。要求按照《采购与供应链》教材的案例分析报告撰写要求，写一份针对M公司供应商合作模式的案例分析报告。请注意：案例分析报告包括前言、案例背景分析（M公司供应商合作模式的特点、效果的分析与评价）、问题识别和分析，以及如何进一步改进M公司供应商合作模式，提升整体供应链管理水平的建议。

1、[主观题]仔细阅读案例，根据问题要求写一份案例分析报告。
XK公司供应链管理
XK公司简介
XK公司成立于1985年，主要从事光无源器件 、光有源器件、光通信子系统以及光通信仪表的研究、开发、生产、销售和技术服务。经过多年的发展，已经成为中国最大的光通信器件供应商之一，也是目前中国在技术上领先的、由能力对光通信器件进行系统研发的高科技企业。公司在全国设立32个分公司和办事处，同时，在美国、日本、以色列和印度等国家设立了分支机构。XK公司生产的产品涵盖了光纤放大器、光衰减器及光测试仪表、光纤准自器、密集波分复用器、光隔离器等微光学器件、光纤耦合器、光纤连接器等七大系列产品。公司坚持以技术创新为基础，致力于服务客户，力求在短期内成为国际一流的光通信器件供货商。

XK公司的组织结构
XK公司的组织结构包括公司高级管理层、智能管理层和下属办事处。高级管理层主要包括董事会、董事会聘任的总经理、总经理助理，负责组织和管理各职能部门。智能管理层负责开展各职能部门的业务，包括：综合管理部：主要从事公司综合性事务安排、文化建设、公共关系联络等，执行办公室只能以及人事、工资事务；技术发展部：负责公司所需技术的研究与开发；采购部；负责日常生产用的原材料和中间部件的采购；生产部：负责产品具体加工与组装；财务部：负责财务管理、会计核算和计划统筹；国内销售部：负责国际市场的开拓与维护。下属办事处分散于全国各地，负责与当地客户联系，收集当地市场信息，并销售产品。通过对XK公司的组织的描述，我们可以发现，XK公司属于直线职能式组织结构。近年来，XK公司在高速发展的同时，也暴露出管理中的一些问题，主要表现在：一是公司管理规范化和制度化比较差，公司直线职能式的组织结构增加了很多跨部门协调的成本；二是公司整个采购供应系统运作效率低，成本开支大；三是公司新产品开发的组织效率低，几乎还停留在单兵奋战的局面。这些问题当中，直接影响市场竞争力的关键问题，需要加以研究和改进。

XK公司的供应链流程
XK公司的供应链流程始于顾客需求，XK公司借助各办事处获取顾客需求信息，并借助MIS系统生成销售预测计划和生产计划，然后经由生产部门转化为物料需求计划，再由采购部门根据生产和研发用物料需求计划向供应商订货，并处理相关事宜。XK公司的供应链流程如图1所示：

• 点击查看答案
• 进入题库做题

2、[主观题]开放式案例分析题(本大题共l小题，共50分)
K集团供应商管理策略的演变
从20世纪90年代起，K集团仅用十余年的时间便一跃成为中国的方便面之王，成为台资企业在大陆最大的投资企业。截至2005年，K集团方便面在大陆方便面市场已占有47％的份额，日产量达到约2600万包。K集团面业的成功一方面归功于它准确的定位，将目标订在中档面市场，用高品质的面条占领了大陆市场；另一方面，它所采取的适时变通的供应商策略也作了不少贡献。
一、进入市场初期的供应商策略
K集团进入大陆市场初期，国内方便面市场品牌杂乱、质量低劣，方便面原料供应市场不成熟。K集团恪守“诚信、务实、创新”的经营理念，对供货环节严加把关。为了发展方便面事业，确保供货的高品质与及时性，K集团建立起自己的配套事业部，从集团内部获得原料和主要物资的供应。配套事业部主要经营脱水蔬菜、变性淀粉的生产、物流及房产等等。与国内供应商相比，配套事业部在品质、价格、交货期等方面都有明显的优势，对K集团方便面事业的起步做出了不小的贡献。虽然这种方式在节省时间和采购成本等方面具有一定优势，但缺乏竞争、绩效低下等制度缺陷也显而易见。而且，随着大陆原材料供应市场的逐发展，许多优秀的供应商企业也逐步成长起来，将配套作为唯一供应商的弊端越发凸显出来。一方面，这种“纵向一体化”的经营方式不仅增加了企业投资负担，使得K集团不能专注于核心业务的研究与生产，同时增加了企业的行业风险；另外，由于配套企业拥有原料及物资全部的供应配额，使得企业不得不面对单一来源的独家采购所带来的弊端，如独家物资供应商的垄断和对新技术的抑制。
二、市场成熟的供应商策略 +
90年代后期，大陆方便面原料市场，包括面粉、纸箱、添加剂、包装材料等供应企业发展迅速，这使得K集团转向外部采购成为可能。K集团适时适度地引入竞争机制，将配套企业和外部供应商同时作为供货的选择对象，在一定区域范围内发展并寻找合适的供应商，根据实际情况选择至少两家或两家以上的协作厂(商)家同时进行原料的供应和研究开发工作。尽管这样，K集团并非依靠供应商获得所有的原料，对于涉及配方的机密材料，譬如方便面中的某些酱包，还是由研发部单独开发。
对于大宗物品(如小麦粉、包装材料)的采购，K集团是按一系列规定的作业流程进行的，从供应商的开发，到供应商的选择和对供应商的考核等。供应商的调查与开发对于K集团来说，是整个供货体系的核心，供应商的表现也关系到整个企业的发展。
一般来说，供应商调查与开发包括的内容有：供应市场竞争分析；寻找潜在供应商；发展潜在供应商。尽管大陆的原材料供应市场有了一定的发展，但由于面粉加工工艺指标的特殊需求，国内供应的原材料(譬如小麦的生产技术)还是达不到供货的要求，出于国际原材料的配额限制和运输成本的考虑，K集团就必须对区域内潜在供应商进行开发，以期供货能达到指定的规格。
选择潜在的供应商，就是要求供应商在能持续满足预先设定的质量标准的前提下，保证按时供货。首先，企业必须选择达到质量标准的供应商，这个选择过程是由K集团品保部、采购部、研发部的工作人员共同完成的。一般是采购部根据研发部制定的关于原料具体规格要求寻找潜在的供应商，对供应商的质量保证体系进行初步调查，主要包括供应体系的完整性、有效性和员工的参与程度。品保部会对其生产、开发等综合能力进行调查评估，主要包括对供应商的现场生产管理能力、设计开发能力、生产工艺技改能力、对不合格产品的控制能力及其采购、储运管理能力等等项目的综合调查。目前IS09000是K集团选择供应商最基本的依据，随着市场环境的改变和市场标准的提升，选择基准也会有相应提高，IS014000、HACCCP都是企业未来选择标准的方向。
大宗商品在品质、生产条件及供货条件一致的前提下，K集团采用指定招标的方式选择合作伙伴，即由企业预先选择若干个可能的合作伙伴，再进行竞标和决标，与报价最低的合作伙伴签订合同或协议。指定招标只在几个供应商之间进行，对投标者的企业状况都比较了解。因此避免了信息不对称的同时又确保了K集团的成本优势。
评估供应商，就是根据精心制定盼质量和交货标准，对供应商进行有规律的科学评价。K集团从价格、品质、交货、协调等方面对供应商进行定性与定量的考核评估，并依据供应商供货的水平对供应商划分等级，由此确定下一轮的供应配额。在整个供货过程中，K集团对供应商淘汰的频率比较低，只有10％～l5％，这在一定程度上削减了双方的交易成本。
问题：
要求按照《采购与供应链案例》教材的案例分析报考撰写要求，结合采购与供应链相关理
论和知识，写一份案例分析报告。请注意：案例分析报告包括前沿、案例背景分析、问题识
别分析，以及进一步改进的建议。(50分)

• 点击查看答案
• 进入题库做题

3、[主观题]开放式案例分析题 (本大题共l小题，50分)
仔细阅读案例并根据要求写一份案例分析报告。
全球采购加速E公司发展
随着全球采购离中国经营商越来越近，大型跨国公司和国际采购组织的采购网络正在
加速向E公司开放，很多国际专业化的家电采购组织和经纪人或国际采购团近年来也纷纷
到访E公司。在一些国际性的展览上，这些人与E公司人广泛接触，寻求与E公司的企业
合作机会，希望从E公司获得可靠、合理、便宜并且优质的商品和资源，并将中国企业纳入
它们的全球采购网络。
通用、西门子、沃尔玛、家乐福这样的跨国公司都已经开始在中国设立了它的国际采购
部或采购中心，一些经济发达的城市和地区正在成为国际采购中心。全球采购网络正在向
中国市场延伸，其日益频繁和活跃的采购活动其实已经对中国经济的发展，特别是出口的
增长产生了重要影响。
这种国际采购活动无疑为E公司等过去以内销为主的企业提供了一个开拓国际市场、
建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。全球采购的迅速发展及其在E公司El趋
频繁的采购活动，为E公司带来了商机和发展的新增长点，也给E公司降低单位成本带来
许多积极的影响。第二，E公司在参与全球采购并与跨国公司或国际企业合作的过程中，不
仅仅能够建立起稳定的供销关系，而且能够按照国际市场的规则进行生产、提供产品，这样
可以使E公司规划和需求，促进E公司加快自身产品结构的高速和技术的创新，提高自己
的产品质量和竞争能力。第三，E公司目前面临着“走出去”的发展挑战，需要学习和尽快
适应全球资源配置方式，使E公司能够在与国际对手竞争的过程中也建立起全球化的生产
和采购网络，真正提高在国际市场的竞争能力。
全球采购进入中国市场，还有效地促进和维持了E公司的竞争性市场结构。因为，全
球采购让E公司学会采取符合国际市场的规则的，更加规范的竞争手段来寻求企业的发
展，逐步走出以恶意价格竞争、依靠传统的人脉维持市场优势的低层次的竞争怪圈，使逐步
进入国际主流市场、参与高端市场的竞争水平得到提高，从而真正发挥市场机制的作用来
促进E公司的稳健发展。
当然，采购活动进入中国，也对E公司提出了许多挑战。必须尽快学会世界级采购的
最佳方法与工具，例如，企业的产品各类、质量与标准能否满足跨国公司的全球生产体系和
国际市场的要求，E公司如何了解和适应国际采购的规则和方法，是否能够适应国际采购中
心运作要求，E公司还存在着哪些不利于企业参与全球化竞争的内容等，这也是当前需要E
公司深入进行流程再造、组织再造。目前E公司已采用了与国际的第三方物流合作，使E
公司的物流产业触入全球性物流产业跨国化、大型化和网经济化的潮流之中，并对E公司
的贸易和生产布局产生深远的影响。
不久前，美国通用电子两位全球融总裁劳埃德·特罗特与詹姆斯·坎贝尔飞抵无锡，
专程访问了E公司集团，并与E公司集团高层就深层次合作进行商谈。
早在2000年，通用家电就开始与E公司在洗衣机零部件方面展开合作。在E公司成
功地闯过2002年自我改革的阵痛再次腾飞后，双方的合作又有突破性的进展。E公司的全
球采购本身就是竞争力。
谈起E公司进化论，业内外都会说，这是一个竞争、高速发展、成绩显赫的企业，是在国际上有一定竞争力的企业。E公司竞争力的取得，首先是有市场需求这个发展动力，但更重要的是有竞争才有竞争力的提高。E公司就像重量级拳击手和蝇量级拳击手的对打，在与
几乎鼓括了国际上所有家电跨国公司的竞争中，E公司并没有垮掉，反面走向了世界，成为
全球家电的重要供应商之一。
E公司通过全球采购已经与国际500强中的8家家电企业结成战略联盟，这表明E公司的制造能力和全球采购已达到国际先进水准。E公司在全球采购、全球家电资源整合中发挥了积极作用，E公司之所以成为全球家电市场的主要供应商，不能简单地理解为是一个量的概念。如果没有全球采购，如果没有多品种、多档次，E公司也不会有年年翻番的增长。这是因为，E公司多年来在充分竞争的市场环境中，一方面靠自身奋斗提高，另一方面，在与跨国公司的合资、合作及同台竞争中，学习了他们进行的全球采购运作经验，提升了公司竞争能力。
由于中国是全球的制造基地，十分细化的市场需求和激烈的全球采购竞争，迫使E公
司有着极高的新产品开发速度，新品产值率达80％一90％。而且，针对全球化市场，E公司努力满足不同国家的技术要求，不断跟进国际水平。因此，不要小看中国的技术升级，哪儿市场活跃，哪儿技术就有活力。
为了继续做大、做强洗衣机主业，E公司加大了与通用电子合作的力度，打造国际化战
略。通过与通用电气的合作，大大加速了E公司国际化发展的进程。现在，E公司在功能
设计、技术研发、产品开发等各方面均拥有了引领全球洗衣机行业发展走向的核心技术，在
行业处于领先地位。E公司已经迈出了技术先进国际化品牌坚实的脚步。
E公司的全球采购得到了国际同行的好评，通用电气公司总裁杰夫·伊梅尔特说，“E
公司是一个很好的例子，可以说明通用电气和中国的企业是能够建立很好合作关系的。从
另一方面来说，E公司可以为通用电气生产更好的洗衣机，同时填补了我们产品群中的空
缺。他们的产品质量很好、成本低，有较好地创新意识，而且质量也相当的优秀。而我们能
做的，是将E公司的产品推向国际市场。所以在很多方向，我们双方都很成功。我们都能
实现各自的目标，并创造双赢的局面。”
过去，很多国外企业都是把在本国市场上淘汰的产品打进中国。而现在，中国是家电
产品的“睛雨表”，很多跨国公司将在本国都没有上市的产品先投进了中国。走进E公司，
大概都能找到类似波特的涉及《竞争战略》、《竞争优势》或科林斯的《基业长青》、《从优秀
到卓越》内容的书，因为他们知道，不断学习才是真正的竞争力。E公司有许多老总在工作
之余坚持到国内外知名大学深造，更有老总还登上了国内外知名大学讲坛。
E公司在“全球采购”的过程，还积极学习国际市场游戏规则。在争取国际市场时，不
采用“价格战”的手段，为获得订单而竞相压价。目前，E公司洗衣机每台的最高出口价超
过了300美元。事实证明，好机卖好价。
E公司在全球采购时要认真研究各国的经济状况、市场需求和法律，做好细分、产品定
位。E公司在注意保护自己知识产权的同时，也要尊重别人的知识产权。学会国际市场的
游戏规则，维护中国产业和产品的信誉。E公司要多参加国际大展，在大展中多接触客户、
了解市场信息。这样E公司才能发展成为亚洲大规模的洗衣机制造商、具有国际竞争力的
综合性电器集团。
(案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合)
问题：
要求按照《采购与供应链案例》教材的案例分析报告撰写要求，结合采购与供应链相关理论和知识，写一份案例分析报告。请注意：案例分析报告包括前沿、案例背景分析、问题识别分析、成功经验以及对我们的启示。(50分)

• 点击查看答案
• 进入题库做题

4、[阅读理解]（1）结合案例，分析采购管理过程包括哪些环节？（10分）

• 点击查看答案
• 进入题库做题

5、[阅读理解](1)请结合案例，分析电子采购的流程。(15分)
(2)请结合案例，分析电子采购的含义及优点(15分)

• 点击查看答案
• 进入题库做题