[单选题] 促成人们旅游行为最基本最核心的动力因素是（）

1、[单选题]个人/商务因素是会展旅游者决策行为的重要影响因素，属于这一因素的有（）

• A、人文化程度
• B、个人兴趣爱好
• C、个人财务状况
• D、个人认识水平

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2、[多选题]消费者行为具有（ ） 特点

• A、多样性
• B、专业性
• C、可引导性
• D、复杂性

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3、[多选题]旅游产品的特性是（ ）

• A、无形性
• B、生产和消费的不可分离性
• C、差异性
• D、不可储存性

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4、[判断题]旅游企业许诺提供给消费者的服务， 是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据。（ ）

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5、[判断题]狄克和巴苏将忠诚消费者的分为忠诚者、潜在忠诚者、虚假忠诚者、不忠诚者。（）

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