[单选题] 出于获得奖赏、赞扬、被他人承认，或者为了避免处罚、受到损失等的目的属于态度形成三阶段中的（）。

1、[单选题]无正式规定的、自发产生的、成员地位和角色、权利和义务都不明确也无固定编制的群体称为（）

• A、正式群体
• B、次属群体
• C、非正式群体
• D、关联群体

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2、[多选题]旅游产品的特性是（ ）

• A、无形性
• B、生产和消费的不可分离性
• C、差异性
• D、不可储存性

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3、[判断题]决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。（ ）

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4、[判断题]行为主义者认为， 消费者有时并不一定经过理性的购买决策过程而购买产品，而是为了获得情感上的某种体验而购买产品。（ ）

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5、[判断题]消费者的虚假忠诚的实际危害其中之一是分摊未受到奖励消费者身上，有可能减少有价值的潜在顾客。（）

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