[名词解释] 内部顾客

1、[单选题]在大质量观中，认为质量管理培训

• A、应在全公司范围内
• B、应集中在质量部门
• C、应在高级管理层
• D、只包括一线员工

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2、[单选题]顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向（ ）转变。

• A、开放型模式
• B、专业性模式
• C、包容性模式
• D、学习型组织模式

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3、[单选题]能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是

• A、综合国力
• B、质量
• C、产量
• D、效益

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4、[单选题]质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（ ）的依据。

• A、品质性
• B、经济性
• C、时效性
• D、有效性

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5、[名词解释]总体

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