湖北专升本物流管理基础模拟试题1

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

题型：

单选题

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试卷部分试题预览

1、[单选题]缺货频率越小，开发和保留客户的可能
- A.越小
- B.越大
- C.不成比例
- D.不确定
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2、[单选题]有证据表明，老客户比新客户__ _创利性。
- A.少
- B.更具
- C.具有同等
- D.稍少
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3、[单选题]满足了客户期望是客户的需要心理
- A.“锦上添花”
- B.“意外惊喜”
- C.“超值享受”
- D.“受之有愧”
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4、[单选题]一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为
- A.95%
- B.90%
- C.80%
- D.97.5%
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5、[单选题]客户服务的主要目标是加强客户
- A.忠诚度
- B.好处
- C.宣传
- D.满足感
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6、[单选题]超越客户期望是向客户提供__ _的产品属性和服务行为。
- A.与价值不符
- B.优质优价
- C.完全出乎意料
- D.完全不同于客户需求
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7、[单选题]缺货频率和供应频率呈现__ _关系。
- A.正比
- B.反比
- C.同步
- D.一致
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8、[单选题]发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的
- A.2倍
- B.3倍
- C.6倍
- D.9倍
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9、[单选题]超越客户期望令客户的消费心理
- A.超越预料
- B.以外惊喜
- C.预料之中
- D.有占便宜之感
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10、[单选题]二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论
- A.尚未形成
- B.正在形成
- C.已经形成
- D.不清楚
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11、[单选题]一致性是企业在多个物流作业中完成周期的__ __能力。
- A.按时递送货物
- B.准时送货
- C.准时配送
- D.即时送货
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12、[单选题]市场营销通常描述为产品的、价格、促销和__ __的组合。
- A.渠道
- B.通道
- C.实体配送
- D.网点
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13、[单选题]客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的__ _活动。
- A.与客户交流
- B.与客户沟通
- C.所有服务
- D.所有
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14、[单选题]目前对物流的兴趣,一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，__ _概念的深入普及也是重要的原因之一。
- A.战略管理
- B.市场营销
- C.库存管理
- D.销售
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15、[单选题]灵活性指需要物流商有__ _用户超出常规需要的能力。
- A.所有
- B.大多数
- C.少数
- D.核心
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