第一章 客户与客户价值
1、客户概念
免费2、客户价值
免费3、客户终生价值
登录4、客户价值与客户生命周期
登录第二章 客户价值评价指标体系
1、客户价值评价指标体系简介
2、客户价值评价指标体系的管理应用
第三章 客户关系及其理论基础
1、客户关系
2、关系营销理论
第四章 客户关系管理基本理论
1、客户关系管理（CRM）的涵义
2、客户关系管理的核心思想
3、客户关系管理功能作用
4、客户关系管理的主要手段与目的
第五章 客户关系管理的主要内容
1、客户互动管理
2、客户满意管理
3、客户忠诚管理
4、客户流失管理
第六章 会展客户关系管理概述
1、会展客户关系管理
2、会展企业实施客户关系管理的重要性和必要性
3、会展客户关系管理的发展现状以及存在的问题
第七章 会展客户心理
1、客户需求分析方法
2、客户消费管理
3、客户购买的心理阶段
第八章 会展客户关系管理与客户服务
1、对客户服务的认知
2、会展前期客户服务
3、会展中期客户服务
4、会展后期客户服务
第九章 会展客户关系管理的策略与方法
1、会展客户关系管理策略
2、会展客户关系管理方法
3、会展企业吸引客户方法
第十章 会展客户关系管理的实施
1、会展客户关系管理系统构建
2、会展企业实施客户关系管理综合评测
第十一章 会展CRM管理系统
1、优品会展管理软件解决方案概述
2、优品会展管理软件
3、优品会展信息管理解决方案
4、优品会展管理360 客户关系管理
整专业精讲班
精讲剖析考点整专业保障班
套餐多，资料全
整专业考点精析，有效期三年
7*8小时答疑服务
课程讲义实时下载
网课班型
单科精讲班：单门课程的精讲网课(赠送价值39.9元在线题库；注：如精讲课章节较少，且为课改后课程，则会在录播后逐步完善各个章节)
适用省份
天津,山东
教材信息
课程包含
课程精讲班：课程时长（304分钟），课程章节（35节）
老师介绍
优惠活动
单科套餐班为组合班型，价格优惠，课程齐全，适合对单科学习要求高的学员！
套餐一：可开通2门精讲(或4门串讲)课，送题库，168元/门（省60元）！
套餐二：可开通3门精讲(或6门串讲)课，送题库，150元/门（省144元）！
套餐三：可开通5门精讲(或10门串讲)课，送题库，138元/门（省300元）！
整专业套餐：可开通13门精讲课，如专业课程大于13门，超出部分赠送； 平台网课不足13门，按比例退款；送题库，单科最高138元/门（最低省780元）！
服务简介
第1章 第一章 客户与客户价值
1、客户概念
免费2、客户价值
免费3、客户终生价值
登录4、客户价值与客户生命周期
登录第2章 第二章 客户价值评价指标体系
1、客户价值评价指标体系简介
2、客户价值评价指标体系的管理应用
第3章 第三章 客户关系及其理论基础
1、客户关系
2、关系营销理论
第4章 第四章 客户关系管理基本理论
1、客户关系管理（CRM）的涵义
2、客户关系管理的核心思想
3、客户关系管理功能作用
4、客户关系管理的主要手段与目的
第5章 第五章 客户关系管理的主要内容
1、客户互动管理
2、客户满意管理
3、客户忠诚管理
4、客户流失管理
第6章 第六章 会展客户关系管理概述
1、会展客户关系管理
2、会展企业实施客户关系管理的重要性和必要性
3、会展客户关系管理的发展现状以及存在的问题
第7章 第七章 会展客户心理
1、客户需求分析方法
2、客户消费管理
3、客户购买的心理阶段
第8章 第八章 会展客户关系管理与客户服务
1、对客户服务的认知
2、会展前期客户服务
3、会展中期客户服务
4、会展后期客户服务
第9章 第九章 会展客户关系管理的策略与方法
1、会展客户关系管理策略
2、会展客户关系管理方法
3、会展企业吸引客户方法
第10章 第十章 会展客户关系管理的实施
1、会展客户关系管理系统构建
2、会展企业实施客户关系管理综合评测
第11章 第十一章 会展CRM管理系统
1、优品会展管理软件解决方案概述
2、优品会展管理软件
3、优品会展信息管理解决方案
4、优品会展管理360 客户关系管理
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