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第一章 社会服务机构

1、社会服务机构的基本概念

免费

2、社会服务机构的使命

免费

3、社会服务机构的公信力

第二章 社会工作行政基础

1、社会工作行政的一般概念

2、社会工作行政的价值与伦理

3、社会工作行政的功能

4、社会工作行政环境

5、社会工作行政学科的基础与发展

第三章 决策与计划

1、决策

2、计划

3、战略规划

第四章 组织

1、组织要素与组织结构设计

2、组织结构类型与运作

3、社会服务机构的理事会制度

4、控制与监督

第五章 领导与沟通、激励

1、领导

2、沟通

3、激励

第六章 项目管理

1、社会工作服务项目

2、项目管理

3、项目管理的职能领域

4、项目论证与项目申报

第七章 督导管理

1、督导的角色定位

2、督导的内容与模式

3、督导的过程和方法

第八章 社会工作人力资源管理

1、员工管理

2、志愿者管理

3、实习管理

第九章 筹资与财务管理

1、社会服务机构的筹资管理

2、资金管理

3、成本和费用管理

4、财务信息透明管理和财务审计

第十章 社会服务评估

1、社会服务评估概述

2、社会服务评估的基本要素

3、社会服务评估的一般过程

4、社会服务评估的伦理议题

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