自考03992物流学概论模拟试题24

试题数量：53道
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试卷简介

该试卷共包含53道试题，试题类型如下:

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于( A )。
- A.物流客户服务
- B.物流商品
- C.物流企业客户服务
- D.企业物流服务
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2、[单选题]站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于( )。
- A.物流客户服务
- B. 物流商品
- C.物流企业客户服务
- D.企业物流服务
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3、[单选题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是( )。
- A.物流工作质量
- B.物流工程质量
- C.物流服务质量
- D.商品质量的保证及改善
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4、[单选题]物流服务质量水平取决于各个( )的总和。
- A.物流工作质量
- B.物流工程质量
- C.物流服务质量
- D.商品质量的保证及改善
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5、[单选题]物流质量改进是通过改进( )来实现的。
- A.服务水平
- B.过程
- C.环境
- D.物流技术
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6、[单选题]顾客评估服务质量的依据是( )。
- A.顾客对服务质量的感受
- B.顾客对服务质量的投诉
- C.顾客对服务质量的期望
- D.顾客对服务过程的感受
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7、[单选题]物流企业的增值服务的起点是( )。
- A.基本功能
- B.运输功能
- C.仓储功能
- D.流通加工功能
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8、[单选题]物流功能的整合正在从业务整合转向( C )整合
- A.服务
- B.过程
- C.信息
- D.技术
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9、[单选题]企业物流服务水平决定于企业的( )。
- A.经营战略
- B.物流工程
- C.物流系统
- D.物流技术
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10、[单选题]物流服务具有
- A.产品的可得性
- B.不可替代性
- C.异质性
- D.分散性
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11、[单选题]第三方物流的概念起源于( )。
- A.第三方服务提供者
- B.企业业务的外包
- C.一体化服务
- D.仓储业务
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