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自考04105公共关系实务模拟试题10

试题数量：53道
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试卷简介

该试卷共包含53道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]自我介绍时要注意时机、内容和
- A.独特
- B.时尚
- C.分寸
- D.顺序
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2、[单选题]交谈的过程不宜选择的主题有
- A.时尚的主题
- B.沉重的主题
- C.既定的主题
- D.高雅的主题
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3、[单选题]以联络感情、表示友好、发展友谊、沟通信息为目的宴请形式是
- A.公务宴会
- B.私人宴会
- C.便餐
- D.工作餐
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4、[单选题]介绍信是机关团体必备的具有介绍和（）作用的书信。
- A.宣传
- B.保护
- C.商业
- D.证明
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5、[单选题]欢送词具有惜别性和（）的特点。
- A.书面性
- B.口语性
- C.欢愉性
- D.高雅性
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6、[单选题]下列哪一项不属于演讲稿特点
- A.针对性
- B.可讲性
- C.鼓动性
- D.专业性
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7、[单选题]演讲内容在结构安排上表现出的张弛起伏被称为
- A.节奏
- B.衔接
- C.韵律
- D.层次
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8、[单选题]谈判方案的主要内容不包括
- A.谈判的目标
- B.谈判的主题
- C.谈判结果
- D.谈判议程
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9、[单选题]在谈判的（）阶段中，双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想，此阶段是认识双方想法的“第一印象” 阶段。
- A.开局阶段
- B.概说阶段
- C.明示阶段
- D.协议阶段
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10、[单选题]（）是目前覆盖面积最大的电子类传播媒介。
- A.电视
- B.手机
- C.广播
- D.网络
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11、[单选题]通过报纸、电台、电视等媒介形成的热点舆论，称为
- A.大众舆论
- B.人际舆论
- C.社会舆论
- D.正面舆论
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12、[单选题]不属于大众传媒的是
- A.报纸
- B.杂志
- C.海报
- D.广播
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13、[多选题]处理公众投诉的原则包括
- A.及时原则
- B.诚信原则
- C.专业原则
- D.妥协原则
- E.赔偿原则
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14、[多选题]公众投诉产生的原因有
- A.商品质量问题
- B.售后服务问题
- C.通讯网络缺陷
- D.顾客对于企业经营方式及策略的不认同
- E.顾客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
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15、[判断题]当组织解决了公众投诉之后，任务就算圆满完成了，不需要任何的跟踪服务。

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