[多选题] 人员配备是管理的职能，包括()

1、[单选题]下列各项对质量体系文件的“唯-性”理解不正确的是( )。

• A、一个组织内部只有一"套质量体系文件
• B、对质量体系文件只能有唯一的解释
• C、质量体系文件的格式必须唯一
• D、不允许对同一事项，相互矛盾的不同的质量体系文件同时使用

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2、[单选题]质量策划是一个过程，包括输入过程和输出过程。下列各项属于输入过程的是( )。

• A、确定组织执行改进计划的职责和权限
• B、员工需要的技能和知识
• C、识别顾客的需要
• D、对取得的业绩如何评价

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3、[多选题]物业管理企业质量手册在组织概况中应包括()。

• A、公司名称及其主要产品
• B、公司的业务情况
• C、公司的主要背景
• D、公司的历史和规模
• E、公司的地点及通讯方法

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4、[多选题]组织进行内、外部沟通的工具有()。

• A、小组简报
• B、会议
• C、布告栏
• D、内部刊物
• E、声像和电子媒体

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5、[多选题]程序文件形式的审查包括()。

• A、可操作性的审查
• B、格式审查
• C、文件编号的审查
• D、审批手续是否齐全的审查
• E、文件控制符合要求的审查

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