[单选题] 某企业每年末会对现有客户进行分类，将重点客户保留，淘汰无利润、无发展潜力的客户。这种做法属于客户关系管理中的

1、[单选题]销售风险报告必须及时才有意义，这体现了有效销售风险报告的

• A、质量特点
• B、内容特点
• C、时效特点
• D、展示特点

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2、[单选题]销售人员既关心推销效果，也关心与顾客的人际关系，既不愿意丢掉生意，也不愿意丢掉顾客，这种表现属于销售方格理论中的

• A、顾客导向型
• B、销售技巧型
• C、强力销售型
• D、解决问题型

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3、[单选题]企业销售风险识别不能局限在某个部门、某个环节中:而要研究企业完整系统所具有的全部风险，这说明销售风险识别工作应具有

• A、系统性
• B、连续性
• C、制度性
• D、科学性

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4、[单选题]窜货的诱因分为主动诱因和被动诱因,以下诱因中属于主动窜货诱因的是

• A、产品有保质期
• B、售后服务跟不上
• C、回款期限有严格要求
• D、价格因素

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5、[单选题]对不同资信等级客户的管理，可以先设一个信用限度，以后再根据资信状况逐渐放宽，一般要求现款现货。这种资信管理方法适用于

• A、A级客户
• B、B级客户
• C、C级客户
• D、D级客户

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