[判断题] 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

1、[单选题]关于全面质量管理，以下选项中，( )项的描述是错误的。

• A、全面质量管理强调了动态的控制过程
• B、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
• C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
• D、全面质量管理重视最终的检验过程

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2、[单选题]以下观点中，( )项与梅奥的人际关系理论相左。

• A、人是“社会人”而不是“经济人”
• B、企业中存在着非正式组织
• C、生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系
• D、科学管理方法的应用，可以提高效率

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3、[单选题]考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。

• A、上级部门
• B、关系部门
• C、下属部门
• D、主要领导

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4、[判断题]预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。

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5、[判断题]管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

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