[判断题] 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外或突发事件。

1、[单选题]当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )．

• A、不为法
• B、糊涂法
• C、缓冲法
• D、转移法

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2、[单选题]管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是()。

• A、技术创新
• B、信誉至上
• C、创造顾客
• D、质量优良

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3、[单选题]关于全面质量管理，以下选项中，( )项的描述是错误的。

• A、全面质量管理强调了动态的控制过程
• B、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
• C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
• D、全面质量管理重视最终的检验过程

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4、[单选题]狭义的计划工作指的是()。

• A、计划准备
• B、制定计划
• C、执行计划
• D、检查计划

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5、[判断题]管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

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