[单选题] 历史上，福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前，曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化，却被忽视了。在这种变化被数字统计捕获到的时候，为时己晚一福特已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明的什么? ( ）

1、[多选题]能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性? ( )

• A、拥有先进的生产技术和产品质量
• B、系统地倾听企业内外部的各种声音
• C、系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
• D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
• E、拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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2、[判断题]恩格尔系数越大，生活水平越低;反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。

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3、[判断题]TD的发展需要数据业务的拉动，物联网应用是需求最迫切的增强型数据业务，具有广阔的应用前景，能够充分发挥TD网络优势,有助于促进TD产业链的成熟。

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4、[填空题]目前，参与移动商务的当事人最担心的是移动商务交易中的______________。

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5、[填空题]顾客(　　)是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

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