[多选题] 能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性? ( )

1、[多选题]能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性? ( )

• A、拥有先进的生产技术和产品质量
• B、系统地倾听企业内外部的各种声音
• C、系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法
• D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道
• E、拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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2、[填空题]顾客(　　)是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。

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3、[填空题]经济环境一般指影响企业市场营销方式与(　　　)的经济因素。

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4、[填空题]内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销.情报系统则用于提供外部环境的(　　)。

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5、[填空题]关系营销的三种策略是(　　)关系营销、(　　)关系营销、(　　　)关系营销。

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