[单选题] 成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。

1、[多选题]以下哪些项属于传统采购成本的控制方法？

• A、招标竞价法
• B、目标成本法
• C、规模效应法
• D、国产化降价法
• E、杠杆采购

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2、[多选题]采购部门进行品质管理的事后考核作业要点包括：

• A、解决买卖双方有关品质的歧见
• B、买卖双方确认验收标准
• C、检视供应商是否按照规范施工
• D、提供品质异常报告
• E、淘汰不合格供应商

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3、[多选题]以下哪些谈判策略属于互利型谈判策略？

• A、攻心策略
• B、润滑策略
• C、最后期限策略
• D、有限权力策略
• E、寻找契机策略

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4、[多选题]以下的哪些做法有利于创造双赢的谈判解决方案？

• A、将方案的创造与对方案的判断行为分开
• B、充分发挥想象力， 扩大方案的选择范围
• C、设法令谈判对手所追求的目标显得无足轻重
• D、在提出“看上去” 不合情理的要求时， 应显示客气与坚定的态度， 以便获得谈判对手较大幅度的退让
• E、替对方着想， 让对方容易作出决策

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5、[多选题]合作伙伴关系(Fellowship)又称：

• A、供应链合作关系
• B、上下游关系
• C、供应联盟
• D、供应商－制造商关系
• E、卖主／ 供应商－买主

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