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1、[判断题]网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。
2、[判断题]所谓在线客户服务，是通过在线客服沟通工具，实现网民在访问网站或网页时，企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法，简称在线客服。
3、[判断题]网络目标市场定位，是指勾画企业产品 / 服务在网络目标市场即网络目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品 / 服务具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品 / 服务有所区别。
4、[判断题]视频（ Video ），又译为视讯，泛指将一系列的动态影像以电信号方式加以捕捉、纪录、处理、储存、传送与重现的各种技术
5、[判断题]所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。
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